Apoyo al adecuado cumplimiento de las funciones administrativas y operacionales establecidas por la Cámara de Comercio de Neiva – Sede La Plata Huila

Yasnó Vivas, Yuly Andrea

dc.contributor.advisor	Camero Escobar, Guillermo
dc.coverage.spatial	ceres_-_la_plata	spa
dc.creator	Yasnó Vivas, Yuly Andrea
dc.date.accessioned	2015-05-14T18:08:32Z
dc.date.available	2015-05-14T18:08:32Z
dc.date.created	2015-05-11
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/3463
dc.description	Tablas	spa
dc.description.abstract	La Cámara de Comercio de Neiva - CCN cuenta con gran reconocimiento en el sur del país, destacándose como una de las instituciones más importantes del Departamento del Huila, gracias a sus aportes al crecimiento económico y social, contribuyendo al desarrollo sostenible de la región así como al mejoramiento continuo de la calidad de vida de los huilenses. La CCN presta sus servicios en los 37 municipios del Departamento. Para ello cuenta con cuatro oficinas en todo el Huila: Neiva, Pitalito, Garzón y La Plata dedicadas a la administración de registros mercantiles y funciones públicas delegadas por el Gobierno Nacional, vinculando numerosos programas cívicos, culturales, comerciales, sociales y empresariales que favorece el progreso de la región y el país. De acuerdo al gran número de actividades que la institución ejecuta para el cumplimiento de sus objetivos, la CCN – Sede La Plata cuenta con poco personal para el desarrollo de todas las funciones administrativas y operacionales asignadas, lo que genera sobrecarga laboral y consecuencias patológicas como estrés, agotamiento, depresión y fatiga mental, afectando considerablemente la salud y bienestar del recurso humano de la organización. Por esta razón se apoyó a esta Sede en los procesos de telemercadeo, archivo de documentos, control de calidad, envió de correspondencia, elaboración de informes, tabulación de encuestas y atención al cliente, contribuyendo de este modo a la reducción de carga laboral y mejorando así la calidad de vida de los trabajadores de la CCN – Sede La Plata.	spa
dc.format	pdf	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD	spa
dc.source	reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.source	instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.title	Apoyo al adecuado cumplimiento de las funciones administrativas y operacionales establecidas por la Cámara de Comercio de Neiva – Sede La Plata Huila	spa
dc.type	Práctica profesional dirigida	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.subject.keywords	Sobrecarga laboral	spa
dc.subject.keywords	Funciones administrativas	spa
dc.subject.keywords	Funciones operacionales	spa
dc.subject.keywords	Salud	spa
dc.subject.keywords	Recurso humano	spa
dc.description.abstractenglish	The Neiva‟s Cámara de Comercio – CCN counts with a great acknowledgement in the southern part of the country, outstanding as one of the most important institutions in Huila Department, thanks to its contributions to the social and economic growth, helping with the sustainable and continuous development of the region and also improving continually the life‟s quality of Huila‟s inhabitants. The CCN renders its services in the 37 municipalities of Huila department. To do it so it has with 4 offices in the whole department: Neiva, Pitalito, Garzón and La Plata dedicated to the management of trading tracking and public functions delegated by the National Government, linking a wide amount of civic, cultural, trading, social and enterprise related programs that go in favor towards the development of the region and the country. According to the number of activities in which the institution exerts for the fulfillment in its objectives, the CCN- whose facility is located in La Plata has little personnel for the development of all the management and operational functions assigned, which creates a working overload and pathological consequences such as stress, tiredness, depression and mental fatigue, affecting considerably the health and welfare of the human resource in the organization. This is why this facility was given support in the telemarketing, filing, quality control, and mailing, inform creation, surveying and customer service, helping this way to the reduction in the working load and improving the workers‟ quality of life in La Plata‟s facility.	spa
dc.subject.category	Auditorias	spa
dc.subject.category	Administración de Empresas	spa
dc.subject.category	Servicios	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa