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Intervención al sistema de gestión de calidad para mejorar el desempeño laboral de los funcionarios de la dirección de Impuestos de Bogotá
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-04-01)
La monografía nació de la necesidad de verificar cual era la causa de los errores reiterativos en los procesos de calidad ya establecidos con respecto al procedimiento de Atención al Contribuyente de la Oficina de Servicio de la Dirección de Impuestos de Bogotá, y que impactaban de manera importante no solo a esta oficina sino a tres más de ellas con respecto al volumen de oficios radicados por los ciudadanos tales ...