Análisis del funcionamiento actual del proceso de recepción de mercancía a proveedores en los centros de distribución de la empresa Colombiana de Comercio Corbeta y/o Alkosto.

Abstract

Esta Investigación se realizó con el objetivo de analizar el funcionamiento actual del proceso de recibo en la empresa colombiana de comercio Corbeta y/o Alkosto, el cual permitió identificar la percepción de los diferentes actores del proceso, personal de bodega, proveedores y transportistas, así como los directores logísticos de los diferentes centros de distribución. Para este trabajo se utilizó el método de investigación explicativa con un enfoque cualitativo y cuantitativo para el levantamiento de datos a través de entrevistas y encuestas cuya evidencia de aplicación se muestran en el cuerpo de este. Esta investigación permitió evidenciar las falencias del proceso, el inconformismo de los usuarios y la necesidad de ajustar todo el proceso de recibo de mercancía. Por ejemplo, alrededor del 80% de los usuarios que intervienen directa o indirectamente no están conformes con el proceso, manifiestan la necesidad de agilizar el recibo, contar con una herramienta de control, en el caso de los transportadores, requieren tener la confianza de llegar a los centros de distribución a una hora pactada y ser atendidos de forma oportuna, de igual forma los operadores manifiestan no contar con las herramientas que les permitan ser más eficientes. Todos los gerentes logísticos indican que el nivel de estrés es muy alto debido al desorden generado en sus respectivos centros, manifiestan la necesidad de restructurar el modelo actual. Se recopilaron y procesaron los datos obtenidos y fueron comparados con el mercado actual, lo que permitió presentar algunas propuestas a los directivos y gerentes que les ayudaron a conocer con datos reales cual es la situación actual.