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dc.contributor.advisorRocha, Claudia Rocio
dc.coverage.spatialcead_-_bucaramangaspa
dc.creatorValdivieso Ardila, Emperatriz
dc.creatorAcuña Martínez, Karen
dc.creatorGuevara Jaime, Claudia Carolina
dc.creatorCuervo, Doris Orfilia
dc.creatorOrtiz Velasquez, Martha Elena
dc.date.accessioned2015-12-18T16:08:22Z
dc.date.available2015-12-18T16:08:22Z
dc.date.created2015
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/5070
dc.descriptionGráficas, tablasspa
dc.description.abstractMediante el siguiente proyecto se aborda el tema de investigación basado en la droguería Farma todo del sur ubicada en el municipio de Santa Rosa Sur de Bolívar, de la cual se indagó sobre la problemática que presentaba en el área de talento humano como consecuencia de la alta rotación de personal, afectando significativamente el servicio al cliente y generando costos adicionales debido a los procesos de entrenamiento del nuevo empleado; se identificó que los empleados no se sentían motivados laboralmente, factor importante en la eficiencia y eficacia de la organización. En el proceso de investigación se llevaron a cabo encuestas, entrevistas y evaluaciones de desempeño que nos permitieron proponer un Modelo de Gestión de Talento Humano para mejorar el desempeño del personal y por ende generar competitividad y eficiencia en la organización enfocado al éxito empresarial.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Nacional Abierta y a Distancia UNADspa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distanciaspa
dc.sourceinstname:Universidad Nacional Abierta y a Distanciaspa
dc.titleEvaluación del talento humano en la droguería Farma todo del surspa
dc.typeProyecto_de_Investigacionspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.subject.keywordsTalento humanospa
dc.subject.keywordsEmpleadosspa
dc.subject.keywordsEficienciaspa
dc.subject.keywordsCompetitividadspa
dc.description.abstractenglishBy the following draft research topic based on the Farma drugstore all South located in the municipality of Santa Rosa Sur de Bolivar, which were asked about the problems presented in the area of human talent as a result of high addresses turnover, significantly affecting customer service and generating additional costs due to the process of training new employees; identified employees were not motivated the workforce , important on efficiency and organizational effectiveness factor. In the research process they are conducted surveys , interviews and performance evaluations that allowed us to propose a model of Human Resource Management to improve staff performance and thus generate competitiveness and efficiency in the organization focused on business success.spa
dc.subject.categoryGestión del conocimientospa
dc.subject.categoryServicio al clientespa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa


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