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Evaluación del talento humano en la droguería Farma todo del sur
dc.contributor.advisor | Rocha, Claudia Rocio | |
dc.coverage.spatial | cead_-_bucaramanga | spa |
dc.creator | Valdivieso Ardila, Emperatriz | |
dc.creator | Acuña Martínez, Karen | |
dc.creator | Guevara Jaime, Claudia Carolina | |
dc.creator | Cuervo, Doris Orfilia | |
dc.creator | Ortiz Velasquez, Martha Elena | |
dc.date.accessioned | 2015-12-18T16:08:22Z | |
dc.date.available | 2015-12-18T16:08:22Z | |
dc.date.created | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/5070 | |
dc.description | Gráficas, tablas | spa |
dc.description.abstract | Mediante el siguiente proyecto se aborda el tema de investigación basado en la droguería Farma todo del sur ubicada en el municipio de Santa Rosa Sur de Bolívar, de la cual se indagó sobre la problemática que presentaba en el área de talento humano como consecuencia de la alta rotación de personal, afectando significativamente el servicio al cliente y generando costos adicionales debido a los procesos de entrenamiento del nuevo empleado; se identificó que los empleados no se sentían motivados laboralmente, factor importante en la eficiencia y eficacia de la organización. En el proceso de investigación se llevaron a cabo encuestas, entrevistas y evaluaciones de desempeño que nos permitieron proponer un Modelo de Gestión de Talento Humano para mejorar el desempeño del personal y por ende generar competitividad y eficiencia en la organización enfocado al éxito empresarial. | spa |
dc.format | spa | |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
dc.source | reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia | spa |
dc.source | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia | spa |
dc.title | Evaluación del talento humano en la droguería Farma todo del sur | spa |
dc.type | Proyecto de investigación | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.subject.keywords | Talento humano | spa |
dc.subject.keywords | Empleados | spa |
dc.subject.keywords | Eficiencia | spa |
dc.subject.keywords | Competitividad | spa |
dc.description.abstractenglish | By the following draft research topic based on the Farma drugstore all South located in the municipality of Santa Rosa Sur de Bolivar, which were asked about the problems presented in the area of human talent as a result of high addresses turnover, significantly affecting customer service and generating additional costs due to the process of training new employees; identified employees were not motivated the workforce , important on efficiency and organizational effectiveness factor. In the research process they are conducted surveys , interviews and performance evaluations that allowed us to propose a model of Human Resource Management to improve staff performance and thus generate competitiveness and efficiency in the organization focused on business success. | spa |
dc.subject.category | Gestión del conocimiento | spa |
dc.subject.category | Servicio al cliente | spa |
dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.type.spa | Trabajo de grado | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |