Estrategias para la transformación digital de la corporación autónoma regional del cesar - corpocesar

Abstract

Esta investigación presenta los resultados de un análisis realizado en la Corporación Autónoma Regional del Cesar - Corpocesar para plantear una Estrategia de Transformación Digital (TD) hacia el despliegue efectivo de las operaciones organizacionales. Para ello se utilizó un enfoque cuantitativo de carácter transversal descriptivo. Se empleó el modelo de Forrester para determinar el nivel de madurez digital de Corpocesar, también se realizó un análisis de las inversiones y la estructura digital de la organización. La Corporación en su diagnóstico mostró serias debilidades en infraestructura tecnológica, canales de comunicación, servicio al cliente, integración y soporte de procesos.