Calidad en proceso de Dispensación de Medicamentos en la Droguería Salud de Solita, Caquetá

Abstract

En el segundo semestre de 2023, la Droguería Salud de Solita, Caquetá, se embarca en un proyecto de investigación para transformar su proceso de dispensación de medicamentos. El objetivo central es mejorar la seguridad y satisfacción de los clientes. Se han realizado 50 encuestas detalladas y dos entrevistas, adoptando un enfoque descriptivo y cuantitativo. La investigación busca identificar áreas de mejora, resaltar fortalezas y proponer estrategias concretas para elevar la calidad y eficiencia en la dispensación de medicamentos en un plazo de un mes. Simultáneamente, se aborda la importancia de la farmacovigilancia y la gestión de alertas en establecimientos farmacéuticos de baja complejidad. La seguridad del paciente y la calidad en la dispensación son fundamentales, y la implementación eficaz de estas medidas contribuye a prevenir eventos adversos y fortalecer la confianza de la comunidad en los servicios farmacéuticos. En resumen, este trabajo propone una estrategia integral para mejorar la dispensación de medicamentos en la Droguería Salud de Solita, abordando tanto aspectos internos como la farmacovigilancia, con el objetivo de fortalecer la seguridad, eficiencia y satisfacción de los clientes en la atención farmacéutica local.