Plan de implementación bajo la metodología agile de proyectos, de la estrategia de marketing digital y un software online para la gestión de reservas de la posada nativa Right Lang Deh So ubicada en la isla de San Andrés

Abstract

Las posadas nativas se han convertido en una alternativa legítima de alojamiento para turistas, ofreciendo una solución económica ante la creciente demanda turística en la isla. A diferencia de los hoteles tradicionales, las posadas no están sujetas a temporadas altas o bajas, ya que experimentan un flujo constante de visitantes a lo largo de todo el año. Si bien las ventas directas generan un margen de ganancia mayor en comparación con las reservas a través de comisiones, es fundamental que las posadas aprovechen todas las oportunidades para promocionar su establecimiento, comenzando por el ámbito del marketing digital. En la actualidad, la mayoría de las personas buscan información y realizan consultas utilizando dispositivos móviles, según Statista, en Latinoamérica el 70% de las ventas de servicios de viajes en países seleccionados de América Latina en 2023 se realizan online, por lo que es crucial que las posadas den prioridad al diseño web y a las estrategias de marketing por correo electrónico adaptadas a estos dispositivos. Sale Cycle Limited (2023) reporta un aumento de las ventas turísticas online en un +83% desde 2020 donde el 62.5% del total de las ventas online se realizaron a través de ordenadores, y aunque la versión escritorio domina las ventas online en el sector turístico, existe un patrón que muestra que los usuarios se sienten cada vez más cómodos comprando a través de sus dispositivos móviles. El reporte también establece que en 2020 la diferencia entre las ventas desde ordenadores y desde móviles era del 75%, mientras que en 2022 se ha reducido al 40%. Dado que las posadas generalmente tienen presupuestos de marketing limitados en comparación con las grandes cadenas hoteleras, es fundamental que valoren el marketing digital en todas sus formas, enfocándose especialmente en las redes sociales, debido a su bajo costo y alto potencial de alcance. Utilizar estratégicamente estas plataformas se convierte en la mejor apuesta para el marketing de las posadas, especialmente cuando los ingresos son aún bajos y no se cuenta con una gran capacidad de gasto en marketing y construcción de marca.