“Llamadas que Salvan”: Una línea de apoyo psicológico en el Departamento del Quindío

Abstract

El presente artículo es resultado del proceso de sistematización de una experiencia de innovación social denominada Línea de apoyo psicológico para el departamento del Quindío y que beneficia principalmente a hombres y mujeres de cualquier edad que habiten principalmente en el departamento del Quindío en Colombia y que tengan acceso a una línea telefónica para la comunicación, así como alguna necesidad de salud mental propia o de un familiar o conocido. La metodología a partir de la cual se desarrolla es la sistematización de experiencias, un tipo de investigación cualitativa abordada a partir de cuatro fases. Dentro de los principales resultados obtenidos se encuentra que, esta iniciativa se constituye en un sistema completo y cualificado, tiene validación social finalizada y valorada por la comunidad, pues durante los últimos años ha logrado tener impactos positivos para la población beneficiaria y está siendo adaptada a otros contextos para ser replicada con el fin de aumentar sus impactos.