| dc.contributor.advisor | Ávila Santos Juan Sebastián. | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Zuluaga Garcia Mariana | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-30T14:58:09Z | |
| dc.date.available | 2025-01-30T14:58:09Z | |
| dc.date.created | 2024-12-13 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/66262 | |
| dc.description.abstract | El artículo abordó el proyecto "Sistemas Seguros y Transparentes para la Confianza en los Servicios Financieros de GELSA", enfocado en promover la transparencia y seguridad en las transacciones financieras mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Este esfuerzo buscó fomentar la confianza de los usuarios, reducir las brechas digitales e incrementar la inclusión financiera en comunidades con acceso limitado a servicios tecnológicos avanzados.
Se empleó una metodología cualitativa basada en entrevistas semiestructuradas realizadas a líderes del proyecto, complementadas con matrices analíticas de I+D+i y TRL para evaluar la madurez tecnológica de las iniciativas. Las entrevistas incluyeron preguntas sobre gestión de ideas, creatividad y apropiación social. Además, se integraron herramientas de análisis documental para comprender el impacto del proyecto.
Los resultados revelaron avances significativos en la percepción de seguridad y transparencia de los servicios financieros. El uso de plataformas accesibles permitió mejorar la confianza de los usuarios y fortalecer el capital social en comunidades beneficiadas. No obstante, se identificaron desafíos relacionados con la escalabilidad, la flexibilidad en la gestión y la resistencia inicial de ciertos sectores, lo que ralentizó la adopción de las herramientas. La falta de sistemas formales de monitoreo y vigilancia tecnológica también fue un obstáculo para anticipar tendencias futuras y garantizar la sostenibilidad.
Con una planificación sólida y alianzas estratégicas, el proyecto mostró su potencial como un modelo replicable. De superar sus retos actuales, GELSA podría convertirse en un referente de innovación social y transformación digital en el sector financiero.
Palabras clave: Innovación, Transformación, Sistematización, Comprensión. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Sistemas seguros y transparentes para la confianza en los servicios financieros de gelsa | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.description.abstractenglish | The article addressed the project "Secure and Transparent Systems for Trust in GELSA's Financial Services," which focused on promoting transparency and security in financial transactions through innovative technological solutions. This effort aimed to foster user trust, reduce digital gaps, and increase financial inclusion in communities with limited access to advanced technological services.
A qualitative methodology was employed, based on semi-structured interviews conducted with project leaders, complemented by analytical R&D+i and TRL matrices to assess the technological maturity of the initiatives. The interviews included questions on idea management, creativity, and social appropriation. Additionally, documentary analysis tools were integrated to better understand the project's impact.
The results revealed significant progress in the perception of security and transparency in financial services. The use of accessible platforms improved user trust and strengthened social capital in the beneficiary communities. However, challenges were identified regarding scalability, management flexibility, and initial resistance from certain sectors, which slowed down the adoption of the tools. The absence of formal monitoring systems and technological foresight mechanisms also posed obstacles to anticipating future trends and ensuring sustainability.
With solid planning and strategic alliances, the project demonstrated its potential as a replicable model. If the current challenges are overcome, GELSA could become a benchmark for social innovation and digital transformation in the financial sector.
Keywords: Innovation, Transformation, Systematization, Understanding. | |
