| dc.contributor.advisor | Juan Sebastian Avila Santos | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Duarte Sanchez, Camila | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-06T19:14:38Z | |
| dc.date.available | 2025-03-06T19:14:38Z | |
| dc.date.created | 2024-12-05 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/67361 | |
| dc.description.abstract | El Centro de Escucha y Empatía para la Transformación Social en los Servicios de Salud Cafam
fue una iniciativa innovadora que se enfocó en la atención emocional y psicológica de los
pacientes dentro de los servicios de salud. El objetivo principal del centro fue transformar la
experiencia del paciente mediante un modelo que priorizaba la escucha activa y el
acompañamiento emocional, con el fin de ofrecer una atención integral que abarcara no solo las
necesidades clínicas, sino también las emocionales y sociales. Este enfoque buscaba mejorar la
calidad de la atención en los servicios de salud, creando un entorno donde se destacaban valores
como la empatía y el respeto, promoviendo una experiencia más humanizada para los pacientes.
A través de este modelo, se pretendía lograr una transformación social dentro de los servicios de
salud, impactando positivamente tanto en el bienestar de los pacientes como en la calidad de la
atención brindada. El ecosistema de actores que sustenta este modelo incluye a médicos,
psicólogos, trabajadores sociales, pacientes y sus familias, todos trabajando juntos para crear un
ambiente de confianza y apoyo. La colaboración interinstitucional con Cafam, una de las
principales entidades del sistema de salud en Colombia, es esencial para el sostenimiento y
expansión del proyecto. Además, la participación de actores sociales y comunitarios asegura que
las necesidades emocionales de los pacientes sean atendidas de manera equitativa y digna,
promoviendo el bienestar integral de las personas. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Voces que Transforman: El Poder de la Escucha y la Empatía en los Servicios de Salud | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Centro de escucha, transformación social, bienestar, escucha activa, sostenimiento. | |
| dc.description.abstractenglish | The Listening and Empathy Center for Social Transformation in Cafam Health
Services is an innovative experience that focuses on the emotional and psychological care of
patients within health services. Its approach is based on active listening and emotional
support, seeking to transform the patient's experience in an environment where empathy,
respect and comprehensive care are prioritized. This innovative model addresses not only
clinical needs, but also emotional and social needs, thus improving the quality of care in
health services.
The ecosystem of actors that supports this model includes doctors, psychologists,
social workers, patients and their families, all working together to create an environment of
trust and support. The inter-institutional collaboration with Cafam, one of the main entities of
the health system in Colombia, is essential for the sustainability and expansion of the project.
Furthermore, the participation of social and community actors ensures that the emotional
needs of patients are attended to in an equitable and dignified manner, promoting the
comprehensive well-being of people | |
| dc.subject.category | psicologia | |
