Sistema digital de soporte y acceso a la información judicial, para usuarios con diversos niveles de habilidades tecnológicas, del Palacio de Justicia del municipio de Pamplona, Norte de Santander, Colombia

Abstract

La implementación de la justicia virtual en Colombia, como respuesta a la pandemia del COVID-19, ha transformado el acceso a la justicia, permitiendo la presentación de solicitudes, demandas y peticiones de manera electrónica, eliminando la necesidad de trámites físicos. Sin embargo, este cambio ha dejado rezagados a aquellos con limitada experiencia en tecnología, especialmente la población mayor, rural y marginal. Este proyecto busco abordar esta brecha al implementar un sistema integral de soporte y acceso a la información judicial en el Palacio de Justicia de Pamplona. La metodología adoptada sigue un método mixto que combina la recolección de datos cuantitativos y cualitativos. Se utilizaron técnicas estadísticas descriptivas y análisis de contenido para analizar la efectividad del sistema y las percepciones de los usuarios. Entre las actividades del proyecto se incluyen la elaboración de un manual informativo, establecimiento de un punto de acceso tecnológico, capacitación del personal y campañas de sensibilización. Se espera que este proyecto facilite el acceso a la justicia para todos los usuarios, independientemente de su nivel de experiencia en tecnología, promoviendo la equidad y la eficiencia en el sistema judicial de Colombia.