Maquinaria Girozero en la Eficiencia Operativa, Satisfacción del Cliente e Ingresos en Palmirana de Aseo S.A Veolia

Abstract

El proyecto aplicado busca mostrar el plan implementado en la empresa de limpieza Veolia S.A. de Palmira, dándolo a conocer a la población de Palmira Valle. Se destaca cómo la empresa, con la implementación de la máquina Girozero, garantiza un corte de césped óptimo para beneficio de los habitantes de Palmira Valle. De esta manera, esta iniciativa responde a la necesidad de mitigar la alta demanda diaria de corte de césped que solicita la población. La metodología del proyecto incluye la investigación en fuentes como libros, revistas, experiencias empresariales y artículos sobre el procedimiento utilizado en el corte de césped. Posteriormente, se analizarán los resultados del metraje obtenido en el corte de césped versus lo programado, así como los costos asociados a la actividad. Asimismo, se analizarán los conocimientos y la experiencia de cada uno de los operadores involucrados en dicha actividad para determinar la eficiencia en el corte de césped. Esto con el fin de identificar el nivel de eficiencia obtenido en el desarrollo de la actividad, lo que permitirá proponer soluciones al problema planteado. El objetivo principal de esta iniciativa para la empresa es aumentar la eficiencia operativa optimizando el uso de recursos y mejorando la calidad del servicio al cliente. Este estudio permitirá evaluar el impacto del cambio en la metodología de trabajo en los siguientes aspectos principales: eficiencia operativa, satisfacción del cliente, beneficios relacionados con el servicio para reducir costos y mantenimiento del césped. Para ello, se realiza un análisis comparativo de los resultados obtenidos antes y después de la implementación del mecanismo, incluyendo la recopilación de datos sobre el tiempo de trabajo, el consumo de recursos, la inspección de la satisfacción del cliente y el análisis financiero, centrándose en la relación entre ingresos, gastos y beneficios. Este estudio permite comprender los beneficios concretos de la modernización en el sector de los servicios de limpieza y contribuye a la innovación tecnológica para alcanzar los objetivos empresariales. Veolia Aseo Palmira está comprometida con el bienestar y la calidad de vida de los habitantes de Palmira, contribuyendo al desarrollo ambiental y social de la ciudad mediante inversiones e innovación. La empresa también está migrando su flota a combustibles más limpios, demostrando así su compromiso con la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.