Análisis de sentimientos de startups usando un enfoque basado en léxicos

Fortich Mesa, Roberto Carlos; Muñoz Guzmán, Michael; Santís Puche, María Alejandra; Fortich Mesa, Roberto Carlos; Muñoz Guzmán, Michael; Santís Puche, María Alejandra

Sentiment analysis of startups using a lexical-based approach

dc.creator	Fortich Mesa, Roberto Carlos	es
dc.creator	Muñoz Guzmán, Michael	es
dc.creator	Santís Puche, María Alejandra	es
dc.creator	Fortich Mesa, Roberto Carlos	en
dc.creator	Muñoz Guzmán, Michael	en
dc.creator	Santís Puche, María Alejandra	en
dc.date	2025-02-10
dc.date.accessioned	2025-07-25T14:16:39Z
dc.date.available	2025-07-25T14:16:39Z
dc.identifier	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/publicaciones-e-investigacion/article/view/9174
dc.identifier	10.22490/25394088.9174
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/71023
dc.description	Over the past decade, the proliferation of start-ups has seen significant growth, alongside advancements in technological innovation and access to funding in Latin America. This study explores the perceptions of start-up founders and managers regarding investor expectations using advanced lexicon-based sentiment analysis techniques. Public documents from five prominent start-ups in the region—Nu Bank, Merqueo, Platzi, La Haus, and Rappi—were collected and analyzed. The results reveal that terms such as "complexity," "theft," and "fraud" dominate Nu Bank's corpus, indicating significant concerns about the usability and security of their services. It is concluded that it is essential for start-ups to optimize user experience, strengthen security measures, and maintain transparent communication to effectively manage investor expectations and reinforce user trust. This study offers valuable insights for other start-ups in the region on the importance of addressing these critical challenges.	en
dc.description	En la última década, la proliferación de start-ups ha experimentado un notable crecimiento, paralelo a los avances en innovación tecnológica y acceso a financiación en América Latina. Este estudio explora las percepciones de los fundadores y gerentes de start-ups respecto a las expectativas de los inversionistas mediante técnicas avanzadas de análisis de sentimientos basadas en léxicos. Se recolectaron y analizaron documentos públicos de cinco destacadas start-ups de la región: Nu Bank, Merqueo, Platzi, La Haus y Rappi. Los resultados revelan que términos como "complejidad", "robo" y "fraude" predominan en el corpus de Nu Bank, indicando preocupaciones significativas sobre la usabilidad y la seguridad de los servicios. Se concluye que es esencial para las start-ups optimizar la experiencia del usuario, fortalecer las medidas de seguridad y mantener una comunicación transparente para gestionar eficazmente las expectativas de los inversionistas y reforzar la confianza de los usuarios. Este estudio ofrece valiosas perspectivas para otras start-ups en la región sobre la importancia de abordar estos desafíos críticos.	es
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Sello editorial UNAD	es
dc.relation	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/publicaciones-e-investigacion/article/view/9174/7837
dc.rights	Derechos de autor 2025 Publicaciones e Investigación	es
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es
dc.source	Publicaciones e Investigación; Vol. 19 No. 1 (2025)	en
dc.source	Publicaciones e Investigación; Vol. 19 Núm. 1 (2025)	es
dc.source	2539-4088
dc.source	1900-6608
dc.subject	Sentiment analysis	en
dc.subject	start ups	en
dc.subject	lexicon-based approach	en
dc.subject	text-mining	en
dc.subject	investors expectations	en
dc.subject	Communications	en
dc.subject	Análisis de sentimientos	es
dc.subject	start ups	es
dc.subject	método basado en lexicones	es
dc.subject	minería de texto	es
dc.subject	expectativas de inversionistas	es
dc.subject	Comunicaciones	es
dc.title	Análisis de sentimientos de startups usando un enfoque basado en léxicos	es
dc.title	Sentiment analysis of startups using a lexical-based approach	en
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion