Diseño de un modelo del gobierno de tecnologías de la información que facilite la aplicación de los procesos y procedimientos en medianas empresas desarrolladoras de software: caso empresa InforSof Colombia

Abstract

En la actualidad, la tecnología de la información (TI) es necesaria para que las empresas vayan operando y desarrollándose, especialmente para aquellas que basan su actividad en la fabricación de piezas, productos y aplicaciones, y en otras que dependen del desarrollo y mantenimiento de software. Las medianas empresas del sector se enfrentan a muchos retos en la manera en que gestionan las diferentes actividades y procesos de naturaleza tecnológica, porque el hecho de no contar con un marco de gobierno de TI apropiado provoca ineficiencias, riesgos de seguridad e incidencias en el cumplimiento normativo. El gobierno de TI permite alinear la tecnología con los objetivos del negocio, optimizar la utilización de recursos y mejorar la toma de decisiones. Pese a que modelos como el COBIT y el ITIL o el ISO/IEC 38500 son útiles para organizaciones grandes, su aplicación en medianas empresas es un reto dado que factores como la falta de recursos, personal especializado y el uso de procesos complejos contribuyen a que se realicen esfuerzos duplicados, a falta del control del ciclo de vida del software, a que no exista gestión de riesgos y a que haya problemas de calidad en los productos y servicios de software. La investigación propone realizar un modelo de gobierno de TI, para medianas empresas dedicadas al desarrollo de software, a partir de buenos modelos de práctica pero, eso sí, simplificado y adaptando éste a las necesidades de las medianas empresas del sector. El modelo nos permitirá establecer controles, optimizar procesos, asegurar la calidad, gestionar riesgos y cumplir normativas, lo que contribuirá a mejorar la competitividad y sostenibilidad del negocio. En conclusión, se busca ofrecer un marco práctico y adaptable que impulse el crecimiento y competitividad de estas empresas en un entorno digital cada vez más exigente.