LogistiTech: Modelo Integral para la Optimización de Procesos Logísticos en Empresas Industriales

Abstract

En la actualidad, la logística industrial representa un factor determinante en la competitividad de las empresas, las cuales enfrentan desafíos como ineficiencias operativas, elevados costos y baja satisfacción del cliente. Esta problemática afecta directamente la capacidad de respuesta de las organizaciones en un entorno globalizado, donde la eficiencia y la innovación tecnológica son indispensables para mantener la competitividad. El proyecto “Logistitech: Modelo integral para la optimización de procesos logísticos en empresas industriales” se propone como una alternativa de solución estructurada, que busca mejorar la gestión logística mediante la implementación de tecnologías avanzadas (ERP, WMS, TMS) y la adopción de prácticas logísticas innovadoras. El objetivo central consiste en diseñar un modelo integral que incremente la eficiencia operativa, reduzca costos innecesarios y eleve la calidad del servicio ofrecido a los clientes. La metodología empleada es de enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. En el ámbito cualitativo se consideran entrevistas y observación directa para identificar percepciones y dificultades en los procesos; mientras que en el cuantitativo se aplican encuestas y análisis documental de informes internos, inventarios y costos. Como herramientas de análisis se utilizaron el árbol de problemas, la matriz FODA y los indicadores clave de desempeño (KPIs), lo que permitió identificar causas, efectos, oportunidades y amenazas, así como proyectar los impactos esperados del modelo. El estudio se clasifica como una investigación aplicada, ya que responde a una necesidad real de las empresas industriales. La propuesta contempla tres fases fundamentales: diseño de soluciones3 logísticas basadas en tecnología, capacitación continua del talento humano para la adopción de nuevas herramientas, y monitoreo permanente a través de indicadores que aseguren la sostenibilidad de las mejoras. Como resultados esperados, se proyecta una reducción significativa en los costos logísticos, mejoras notables en los tiempos de entrega y un incremento en la satisfacción del cliente. En ese sentido, el proyecto contribuye tanto al fortalecimiento de la competitividad empresarial como al desarrollo profesional, alineándose con la línea de investigación de Diseño y Gestión de Redes de Valor y ofreciendo una herramienta práctica para la transformación digital de la logística industrial.