Ejercicio de gestión estratégica en innovación aplicado a la Caja de Compensación Familiar de Norte de Santander

Abstract

El proyectó se desarrolló en la aplicación del ejercicio de gestión estratégica de innovación aplicado a la Caja de Compensación Familiar de Norte de Santander COMFANORTE, tomando como base las oportunidades del entorno, que permitirán generar valor al afiliado dentro de la transformación digital. Desde el enfoque GIMI, se realizó el análisis entorno, el mercado, la cadena de valor y las fortalezas de la empresa, ayudando a reconocer brechas estratégicas y áreas prioritarias para la aplicación de procesos de innovación. Combinando técnicas que incluyen el mapa de oportunidades, priorización de ideas y creación de ideas de negocio en pro de mejorar la experiencia del afiliado y la propuesta de valor institucional. Por lo tanto, se diseñó una idea innovadora, una solución tipo aplicación digital que permite combinar soluciones, integrar usuarios y ampliar el alcance de COMFANORTE en el departamento Nortesantandereano. El proyecto finaliza con la propuesta del plan para la validación y un caso de negocio similar que fundamenta la viabilidad estratégica, operativa y económica de la iniciativa, al tiempo que da a conocer la innovación como un eje transversal para la sostenibilidad y competitividad de la caja de compensación.