| dc.contributor.advisor | Riveros Tarazona, Andrés Ricardo | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_acevedo_y_gómez | |
| dc.creator | Niño Moreno, Nathaly Sther | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-10T14:47:48Z | |
| dc.date.available | 2026-02-10T14:47:48Z | |
| dc.date.created | 2025-10-14 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/78587 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de la revisión bibliográfica que se presenta a continuación es caracterizar el estado del arte actual sobre la adopción de la banca digital en países emergentes, en esta caracterización se logra identificar los factores determinantes de la implementación de banca la banca digital y su impacto, así como las características de los actores que intervienen en el escenario Fintech, teniendo en cuenta que las entidades bancarias colocan las herramientas digitales al servicio de los usuarios teniendo en cuenta sus necesidades, sin embargo existen factores de gran importancia por parte de los consumidores, como los niveles de aceptación de uso, facilidad de uso, confianza y conocimientos previos, entre otros. La revisión bibliográfica se realizó desde los buscadores Web of Science y Science Direct, los resultados muestran que existe un crecimiento de producción científica relacionada a la banca digital a partir del periodo de pandemia por Covid -19, es decir, a partir de 2020. Los países que más han aportado literatura relacionada a este tema son India e Indonesia, seguidos por Malasia, Singapur y Corea del sur, la totalidad de los artículos se publicaron en idioma inglés, los autores más representativos, por la cantidad de veces que han sido citados hasta la fecha, son Singh, Sindhu & Srivastava, R. K. por su artículo publicado en 2020 bajo el título de “Understanding the intention to use mobile banking by existing online banking customers: an empirical study” y Alnemer, Hashem Abdullah por su artículo publicado en 2022 denominado “Determinants of digital banking adoption in the Kingdom of Saudi Arabia: A technology acceptance model approach”. De acuerdo con los autores consultados se tiene que los factores mas relevantes en la adopción de la banca digital son la facilidad de uso percibida, la autoeficacia móvil, la influencia social, la seguridad, la privacidad, la confianza, la amenaza a la seguridad de las aplicaciones digitales y la atención al cliente. Así también, los impactos más visibles en este análisis están relacionados con los clientes y usuarios de la banca virtual, quienes han encontrado nuevas maneras de realizar las transacciones bancarias para lo cual han visto la necesidad de aprender nuevos métodos y aplicación de la tecnología. Por otro lado, se puede evidenciar el impacto sobre las entidades bancarias que han implementado nuevas tecnologías y en la medida de los desarrollos, avanzando con las actualizaciones que han permitido mejorar la experiencia de los usuarios para brindar mejores servicios en el mercado bancario. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Revisión de literatura sobre adopción de la banca digital en Colombia, período 2010-2024 | |
| dc.type | Proyecto de investigación | |
| dc.subject.keywords | digital banking, fintech, e-commerce, internet bank, digital economy | |
| dc.description.abstractenglish | The objective of the literature review presented below is to characterize the current state of the art regarding the adoption of digital banking in emerging countries. This characterization makes it possible to identify the determining factors in the implementation of digital banking and its impact, as well as the characteristics of the actors involved in the Fintech ecosystem. It takes into account that banking institutions provide digital tools to users based on their needs; however, there are highly relevant consumer-related factors such as levels of acceptance, ease of use, trust, and prior knowledge, among others.
The literature review was conducted using the Web of Science and ScienceDirect search engines. The results show a growth in scientific production related to digital banking starting from the Covid-19 pandemic period, that is, from 2020 onward. The countries that have contributed the most literature on this topic are India and Indonesia, followed by Malaysia, Singapore, and South Korea. All articles were published in English. The most representative authors, based on the number of citations to date, are Singh, Sindhu & Srivastava, R. K., for their 2020 article titled “Understanding the intention to use mobile banking by existing online banking customers: an empirical study”, and Alnemer, Hashem Abdullah, for his 2022 article “Determinants of digital banking adoption in the Kingdom of Saudi Arabia: A technology acceptance model approach.”
According to the authors consulted, the most relevant factors in the adoption of digital banking are perceived ease of use, mobile self-efficacy, social influence, security, privacy, trust, security threats to digital applications, and customer service. Likewise, the most evident impacts in this analysis are related to digital banking customers and users, who have found new ways to conduct banking transactions and, as a result, have recognized the need to learn new methods and apply technology. On the other hand, the impact on banking institutions is also evident, as they have implemented new technologies and, as developments progress, adopted updates that have improved user experience and enabled them to offer better services in the banking market. | |
| dc.subject.category | Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios | |
