Análisis de los aspectos que favorecen el desarrollo de una política pública de accesibilidad y reducción de la brecha digital de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en Lorica

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar los aspectos que intervienen en el desarrollo de una Política Pública de accesibilidad y reducción de la brecha digital de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el municipio de Santa Cruz de Lorica. La metodología se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y de tipo analítico, utilizando técnicas como entrevistas, talleres, observación, análisis de contenido y revisión documental. La línea de investigación correspondió a Estudios políticos, gobierno y relaciones internacionales, en la sublínea de Políticas Públicas. Los resultados evidenciaron fortalezas asociadas a las acciones adelantadas por la administración pública para impulsar el gobierno digital, entre ellas la puesta en marcha de canales de pago electrónico, mejoras en la atención al usuario, reactivación de centros digitales en instituciones educativas y convenios con entidades estatales para ampliar la conectividad. No obstante, también se identificaron debilidades significativas derivadas de la ausencia de diagnósticos actualizados, la limitada gestión inicial para atender el problema de conectividad en los corregimientos y la falta de apropiación ciudadana frente a los procesos digitales. Se concluye que la buena gobernanza constituye un elemento esencial para avanzar hacia una Política Pública de accesibilidad y reducción de la brecha digital que responda a las necesidades reales del territorio. Asimismo, se resalta que garantizar la conectividad en zonas urbanas y rurales requiere planeación, infraestructura, participación comunitaria y continuidad administrativa, con el fin de promover condiciones más equitativas para toda la población.