Automatización de informes de disponibilidad de infraestructura de red mediante plataforma de inteligencia de negocios

Abstract

Este proyecto se centra en crear una plataforma automatizada que facilita la extracción, transformación y generación de informes sobre la disponibilidad de la infraestructura de red. El objetivo es optimizar los procesos de monitoreo y mejorar la toma de decisiones operativas dentro de la organización. La solución integra datos de PRTG Network Monitor a través de un flujo ETL desarrollado en Python, presentando la información en paneles interactivos mediante Power BI. La metodología utilizada combina el Team Data Science Process (TDSP) para un tratamiento estructurado de los datos y las mejores prácticas de ITIL v4 para la gestión del servicio. Los resultados muestran una significativa reducción del 87.5 % en el tiempo necesario para generar los informes, pasando de un proceso manual que tomaba alrededor de 10 horas a uno automatizado que solo requiere 1.2 horas para un total de 989 dispositivos. Además, se ha mejorado la precisión, consistencia y disponibilidad de la información, lo que reduce el riesgo de errores humanos y fortalece la continuidad operativa. En resumen, el proyecto resalta la efectividad de la automatización como una estrategia clave para mejorar la eficiencia, calidad y puntualidad de los informes de red en la gestión tecnológica de la empresa.