Mejora de la Gestión Administrativa del Organismo de Tránsito y Transporte en Guadalupe - Huila

Abstract

El presente informe de pasantía documenta el proceso de fortalecimiento y mejora de la gestión administrativa realizado en la Secretaría de Tránsito y Transporte del municipio de Guadalupe, Huila. El proyecto surge ante la necesidad de optimizar los procesos internos y elevar la calidad del servicio al ciudadano, alineándose con las metas de modernización institucional. El trabajo se fundamentó en la ejecución de un diagnóstico integral que permitió identificar los principales desafíos operativos y técnicos de la dependencia. A través de una metodología cualitativa con enfoque descriptivo, y mediante el uso de herramientas de análisis estratégico como la matriz FODA, se detectaron brechas críticas en áreas como la gestión documental, la infraestructura tecnológica, el talento humano y la estandarización de procesos. Como resultado principal de esta intervención, se estructuró un Plan de Acción detallado que actúa como una hoja de ruta técnica para la administración municipal. Este plan contempla objetivos específicos, actividades sugeridas y metas verificables que buscan transformar la operatividad reactiva en una gestión basada en la planeación y los datos. El ejercicio permitió integrar los conocimientos académicos propios del programa de Administración de Empresas con la realidad compleja de la gestión pública local. En conclusión, el informe no solo evidencia el cumplimiento de las actividades de pasantía, sino que entrega un producto estratégico que contribuye a la eficiencia institucional y sienta las bases para futuras mejoras en la movilidad y la atención al usuario en el municipio.