Sistema web integral de gestión de clientes potenciales y mantenimiento postventa para soluciones isa vital sas

Abstract

Este proyecto desarrolló e implementó un sistema web integral para Soluciones ISAVITAL SAS, abordando problemáticas críticas de gestión comercial identificadas mediante un diagnóstico detallado. La solución, desplegada en https://isavital.destinosinfinitosagencia.com/, se construyó bajo arquitectura Laravel-Livewire-MySQL, automatizando procesos previamente manuales que generaban 23% de duplicidad en registros y consumían 8 horas semanales en consolidación de información. El sistema implementó seis módulos principales: gestión de prospectos con seguimiento en cuatro estados, fidelización con tres niveles segmentados, gestión de citas integrada con calendario, postventa con tickets priorizados, analytics con ocho reportes preconfigurados, y administración multirol. Los resultados post-implementación demostraron reducción del 67% en tiempo de gestión manual, incremento del 28% en tasa de conversión, disminución del 42% en oportunidades perdidas y mejora del 54% en tiempos de respuesta postventa. La solución tecnológica desarrollada constituyó una plataforma escalable que optimizó la experiencia del cliente, fortaleció capacidades comerciales y estableció bases sólidas para el crecimiento sostenido de la organización, resolviendo integralmente las problemáticas de gestión identificadas inicialmente.