| dc.contributor.advisor | Delgado Unigarro, Silvio | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_pasto | spa |
| dc.creator | Ramos Morales, Rudy | |
| dc.date.accessioned | 2016-08-25T21:50:05Z | |
| dc.date.available | 2016-08-25T21:50:05Z | |
| dc.date.created | 2016-08-09 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/8382 | |
| dc.description.abstract | En el proyecto se realiza una descripción y análisis del sistema de atención al usuario a pacientes del régimen contributivo hospitalizados en el Hospital Universitario Departamental de Nariño. se analiza como es la satisfacción del usuario frente a la atención recibida. Todo el análisis es enmarcado en unas variables basadas en las teorías de Joseph Juran, principalmente la de bienestar del cliente. | spa |
| dc.format | pdf | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
| dc.source | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia | spa |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia | spa |
| dc.title | Análisis del sistema de atención a los usuarios del régimen contributivo hospitalizados en el servicio de especialidades cuarto piso del Hospital Universitario de Departamental de Nariño en el segundo trimestre del año 2014 | spa |
| dc.type | Proyecto de investigación | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.subject.keywords | Salud - Servicio al cliente | spa |
| dc.subject.keywords | Usuarios - Hospital Universitario Departamental de Nariño | spa |
| dc.subject.keywords | Mercadeo de servicios de salud | spa |
| dc.description.abstractenglish | The research work is a decryption and system analysis customer care patients hospitalized in contributory scheme University Hospital Departmental Nariño . This analysis is based in joseph Juran theories, mainly welfare customer and user satisfaction | spa |
| dc.subject.category | Hospitales | spa |
| dc.subject.category | Mercadeo | spa |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.spa | Trabajo de grado | spa |
| dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
