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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2112
Título: | Comunicación efectiva, factor diferencial para el éxito de las empresas de servicio al cliente |
metadata.dc.creator: | Atencio Martinez, Milena |
Fecha de publicación: | 27-nov-2012 |
Editorial: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
Fecha: | 2012 |
Idioma: | spa |
Palabras Clave: | Comunicación |
Formato: | pdf application/pdf |
Tipo de Recurso Digital: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis Proyecto aplicado |
Resumen: | La comunicación hace posible que los miembros del capital humano se organicen, definan sus objetivos, realicen tareas, compartan ideas, tomen decisiones, resuelvan problemas y generen cambios. Al mismo tiempo, la comunicación genera un ambiente en donde los miembros de la organización se sienten valorados como personas”. La comunicación organizacional es un factor determinante en el éxito de una empresa, mantener una buena comunicación entre gerencia y empleados, y entre los mismos trabajadores, genera un buen ambiente laboral, que se refleja en la eficiencia, organización, coordinación y mas aun en el servicio que se presta a los clientes, quienes perciben esa buena energía y optimo servicio. |
Descripción: | Graficas e imagenes fotograficas |
URL: | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2112 |
Relación del contenido: | ELEMENTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONES INTERACCIÓN SOCIAL |
Cobertura regional / País: | cead_-_cartagena |
Aparece en las colecciones: | Psicología |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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TRABAJO DE GRADO MILENA ATENCIO MARTINEZ 45687437.pdf | 5.08 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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