14Historia y evolución del marketing y su importancia en la empresaEvolución del concepto de mercadeo - Orientación al marketing
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Orientación al marketing:
Las empresas se interesan por sus consumidores y buscan satisfacer sus necesidades con un mayor valor agregado que la competencia.
El consumidor es lo más importante para la empresa.
Las empresas son conscientes que hay mucha competencia por tanto integran al marketing en todas las etapas de operación de la organización.
El marketing relacional cobra gran importancia para lograr la fidelización del cliente, porque las empresas se han dado cuenta que los consumidores han cambiado y que no se dejan persuadir tan fácilmente.
Resumiendo, los ejes de actuación de una empresa que se orienta al marketing son:
Marketing
Segmentar y centrarse en el segmento del mercado que atiende mejor que la competencia.
Focalizarse en el cliente, conociendo como es, que necesita y como quiere satisfacer sus necesidades, para que la empresa actúe en consecuencia.
Coordinar sus acciones de Marketing con el resto de las áreas de la empresa.
La empresa busca obtener beneficios y es consciente que si es eficiente con la satisfacción del mercado, logra sus objetivos organizacionales.