Análisis del mercado del seguro obligatorio de accidentes de tránsito –SOAT-, en el municipio de Florencia

La investigación permite entregar al sector seguros un diagnostico de la situación en la que se encuentra el mercado de los seguros obligatorios SOAT en la ciudad de Florencia, Caquetá. La investigación consiste en realizar un análisis de mercado del SOAT en Florencia, donde es indispensable determinar la demanda existente para poder identificar si la oferta está acorde con dicha demanda y pensar en la posibilidad de abrir nuevos sitios de comercialización de servicios como lo es el SOAT o por el contrario no es rentable instalar más puntos de venta en Florencia, ya que se pondría en juego su equilibrio financiero y como consecuencia de esta situación se podría presentar fallas en la atención al cliente, incremento de la falsificación del SOAT, interrupción de la continuidad del negocio, entre otros. Se encuentra que a pesar de que en los últimos 3 años las compañías de seguros han implementado una política agresiva de expansión de los puntos de venta del SOAT en la ciudad, aún hay demanda que falta por atender, permitiendo establecer que es posible instalar nuevos puntos de distribución de este servicio, lo que se estima en un 38,79% de demanda por atender. La muestra seleccionada (379 encuestados) son personas usuarias de este servicio, por ser poseedoras de al menos un vehículo, con los que se pudo establecer que reconocen los puntos en los que se comercializa, sitios de preferencia para su compra, generándoles seguridad y confianza para su adquisición, como también la compañía de seguros que predomina en la plaza.