Plan prospectivo para el mejoramiento del servicio de las empresas transportadoras intermunicipales al año 2015

Abstract

En la actualidad las organizaciones están orientadas hacia el futuro y preocupadas por su destino; por lo tanto requieren tener una visión mundial del negocio para analizar la competencia e identificar una posición relativa de los productos y servicios. En este trabajo, se plantea diseñar un plan prospectivo estratégico con el fin de mejorar la toma de decisiones con respecto al servicio de las empresas transportadoras intermunicipales, ya que es importante moverse al mismo ritmo del entorno buscando generar propuestas que les permitan afrontar los nuevos retos del ambiente cambiante, utilizando los métodos Delphi para investigar, se realiza el estudio del estado del arte para saber el pasado futuro y presente de empresas de este rango, con la aplicación de los métodos Micmac y Mactor se busca identificar las variables claves y actores de enlace para la investigación, continuando con el eje de Peter Schwartz para analizar los escenarios apuesta determinando el entorno competitivo en el medio y largo plazo prosiguiendo a realizar el análisis de la matriz DOFA para lograr determinar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, y así luego realizar una formulación de estrategias para elaborar los planes de acción necesarios para implementar las estrategias formuladas.