Diseño de un plan participativo de comunicación interna para la epsi dusakawi, como estrategia para el fortalecimiento de los procesos comunicativos

Abstract

El presente trabajo de grado se realizó en DUSAKAWI EPSI (Entidad Promotora de salud Indígena); organización dedicada a la promoción de la salud de los pueblos indígenas de los departamentos del Cesar, La Guajira y Magdalena; este trabajo se basó en el diagnóstico de la comunicación interna y el diseño de un plan participativo de Comunicación Interna. Se dio a través de tres fases, que, fueron puntuales para el cumplimiento de los objetivos trazados al inicio de la investigación. La fase inicial de la investigación, fue la indagación de los referentes de comunicación interna que existían en el momento en Dusakawi EPSI, para esto se realizó un inventario de medios de comunicación interna para conocer cuales estaban en funcionamiento. El segundo paso, fue el desarrollo y aplicativo de los instrumentos que serían base para el diagnóstico del clima laboral y comunicación interna de la empresa. Los instrumentos escogidos para este análisis fueron la encuesta y la entrevista. A cada uno de los productos se le realizó una prueba para saber que se debía ajustar o cambiar para la aplicación de estos a los empleados. En la última etapa del trabajo de grado se realizó el análisis de los resultados arrojados en las encuestas y en las entrevistas, estos resultados fueron base para la elaboración del plan participativo de comunicación interna de la empresa; en el plan se diseñaron las estrategias y actividades que buscan fortalecer la comunicación y reducir las fallas encontradas en la fase de diagnóstico y lograr cumplir los objetivos propuestos. Con el diseño del plan participativo de comunicación interna, se realizó una propuesta de medios que explica a los empleados y directivos, cuáles son los medios de comunicación a utilizar en el plan participativo; esto con el fin de dar a conocer los medios de comunicación que se manejaran y fortalecerán las estrategias establecidas. Por último, se desarrollan las conclusiones del trabajo de grado que se llevó a cabo en Dusakawi EPSI, se explica el logro de los objetivos planteados al inicio de este, cómo se valoró el mismo por parte de la empresa; se alcanzó a reconocer cual era el estado de la comunicación interna de Dusakawi EPSI; se explica cada uno de los productos arrojados en el análisis; entre estos, el plan participativo, donde se establecen unas estrategias que motivan a los empleados al uso de los canales de comunicación y la propuesta de medios que describe cuales son los medios que se proponen para el cumplimientos de las estrategias relacionadas en el plan.