Mostrar el registro sencillo del ítem
Perfil comercial del consumidor del operador claro soluciones móviles del centro de atención y ventas en la ciudad de Popayán
dc.contributor.advisor | Rodriguez Ramirez, Sebastian | |
dc.coverage.spatial | cead_-_popayán | spa |
dc.creator | Diaz, Francisco javier | |
dc.date.accessioned | 2018-01-31T00:55:40Z | |
dc.date.available | 2018-01-31T00:55:40Z | |
dc.date.created | 2017-10-02 | |
dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14578 | |
dc.description.abstract | Proceso de investigación de carácter exploratorio descriptivo, realizado en uno de los centros de atención de servicios móviles de Claro de la ciudad de Popayán, a fin de determinar el perfil comercial de quienes por una u otra razón consumen el servicio de telefonía móvil, servicio que caracteriza las soluciones móviles que oferta esta empresa. Dicho estudio se fundamenta el conocimiento y análisis de diversas variables socioeconómicas, además de definir cuáles son sus expectativas, percepciones, motivaciones, necesidades y grupos de influencias, como también los factores externos que afectan su comportamiento, permitiendo esto unificar criterios que permiten el logro del objetivo propuesto, información que representa utilidad para la empresa, en procura de apoyar sus expectativas hacia el continuo desarrollo socio empresarial basado en el mejoramiento continuo. Para el logro del objetivo se toma como muestra un grupo de clientes/consumidores vinculados con el servicio móvil de Claro, quienes al ser encuestados entregan datos que bajo el análisis especializado que proyecta la teoría del marketing para el caso de interés, llevan a reconocer toda una gama de elementos que unificados, dejan entretejer la imagen, el perfil del cliente en referencia. Palabras claves: perfil comercial, consumidor, operador, soluciones móviles, hábitos de compra. | spa |
dc.format | spa | |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
dc.title | Perfil comercial del consumidor del operador claro soluciones móviles del centro de atención y ventas en la ciudad de Popayán | spa |
dc.type | Proyecto aplicado | spa |
dc.subject.keywords | Consumidor | spa |
dc.subject.keywords | Soluciones móviles | spa |
dc.subject.keywords | Telecomunicaciones | spa |
dc.description.abstractenglish | Process of a descriptive exploratory nature, carried out in one of Claro's mobile service centers in the city of Popayan, in order to determine the commercial profile of those who, for one reason or another, consume the mobile telephone service, a service that characterizes the mobile solutions that offer this company. This study is based on the knowledge and analysis of various socioeconomic variables, in addition to defining their expectations, perceptions, motivations, needs and groups of influences, as well as the external factors that affect their behavior, allowing this to unify criteria that allow the achievement of proposed objective, information that represents utility for the company, in order to support its expectations towards continuous business development based on continuous improvement. In order to achieve the objective, a group of customers / consumers linked to Claro's mobile service is taken as a sample, who, upon being interviewed, submit data that, under the specialized analysis of the theory of marketing for the case of interest, a range of elements that unified, let the image interweave, the profile of the customer in reference. Keywords: commercial profile, consumer, operator, mobile solutions, buying habits. | spa |
dc.subject.category | Gerencia estratégica de mercadeo | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |