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dc.contributor.advisorDíaz Orjuela, Blanca Margarita
dc.coverage.spatialcead_-_josé_acevedo_y_gómezspa
dc.creatorFajardo Vélez, Edna Catalina
dc.date.accessioned2018-10-03T22:31:37Z
dc.date.available2018-10-03T22:31:37Z
dc.date.created2018
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/20585
dc.description.abstractAl implementar un modelo de servicio que incremente la autogestión y el cumplimiento voluntario de los deberes fiscales que asigna la ley a la población contributiva es establecer los medios humanos y técnicos de facilitación al ciudadano – cliente. Se integrarán mecanismos de empoderamiento del servicio en favor del contribuyente, para que, al cumplir los deberes de la contribución pública, asuma en conciencia – en propia gestión – que hace parte de la misión del Estado. El ideal de los deberes, es que se asuman de manera voluntaria por quien está llamado a cumplirlos. El modelo de servicio de la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales – DIAN debe darse en igual sentido, orientado a que el ciudadano – cliente realice motu proprio – Voluntariamente o por propia iniciativa, lo que la constitución y la ley le demanda, tanto en sus acciones de cumplimiento como en la conciencia ciudadana que lo motiva a cumplir. Se trata de implementar un sistema de transferencia de valores civiles y legales. A partir de la Constitución Política de Colombia se afianza el modelo de servicio, en el que habita el qué hacer institucional, ya que, toda la esencia del Estado Social de Derecho, al señalar que, “Los servicios públicos son inherentes a la finalidad social del Estado. Es deber del Estado asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio nacional” (Const., 1991, art. 365). El servicio que presta la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales – DIAN, es la base que hace posible la estructuración de los servicios públicos que presta el Estado, ya que da soporte material a la realización de los ideales de bienestar común que se trazó el constituyente primario. Por otra parte, la Constitución Política, al referirse a los Deberes y Obligaciones, establece, el ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en la misma Constitución, implica responsabilidades; en consecuencia, entre los deberes del ciudadano está, Contribuir al financiamiento de los gastos e inversiones del Estado dentro de conceptos de justicia y equidad (Const., 1991, art. 95). Así, el modelo de servicio debe desarrollar una administración fiscal de vasos comunicantes con el ciudadano–cliente, que genere una atribución de la contribución pública como un valor común. Se trata de establecer un lenguaje de entendimiento institucional que facilite al contribuyente el cumplimiento del deber y no de una obligación, cuya conciencia y voluntad hace parte del espíritu grabado en nuestra Carta Política como elemento constituyente de la Nación.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Nacional Abierta y a Distancia UNADspa
dc.titleModelo de servicio institucional para la dirección de impuestos y aduanas nacionales - Dian-1spa
dc.typeMonografiaspa
dc.subject.keywordsAutogestiónspa
dc.subject.keywordsArancelspa
dc.subject.keywordsComunicaciónspa
dc.subject.keywordsDerechos humanosspa
dc.description.abstractenglishBy implementing a service model that increases self - management and voluntary compliance with the tax duties assigned by the law to the taxpaying population, it is to establish the human and technical means of facilitation for the citizen - client. Mechanisms for the empowerment of the service in favor of the taxpayer will be integrated, so that, when fulfilling the duties of the public contribution, it assumes in conscience - in its own management - that it is part of the mission of the State. The ideal of the duties, is that they are assumed voluntarily by whoever is called to fulfill them. The service model of the Directorate of Taxes and National Customs - DIAN should be given in the same sense, oriented to the citizen - client to perform his motu proprio - Voluntarily or on his own initiative, what the constitution and the law demands, both in his compliance actions as in the citizen's conscience that motivates it to comply. It is about implementing a system of transfer of civil and legal values. Starting from the Political Constitution of Colombia, the service model is strengthened, in which the institutional work lives, since, the whole essence of the Social State of Law, when pointing out that, Public services are inherent to the social purpose of the State. It is the duty of the State to ensure its efficient provision to all the inhabitants of the national territory (Const., 1991, Article 365). The service provided by the Directorate of National Taxes and Customs - DIAN, is the basis that makes possible the structuring of public services provided by the State, as it gives material support to the realization of the common welfare ideals that the constituent was drawn primary. On the other hand, the Political Constitution, Duties and Obligations, establishes, the exercise of the rights and freedoms recognized in this Constitution implies responsibilities; consequently, among the duties of the citizen is to contribute to the financing of the expenses and investments of the State within the concepts of justice and equity (Const., 1991, Article 95). Thus, the service model must develop a fiscal administration of communicating vessels with the citizen-client, which generates an attribution of the public contribution as a common value. It is about establishing a language of institutional understanding that facilitates the taxpayer compliance with the duty and not an obligation, whose conscience and will is part of the spirit recorded in our Political Charter as a constituent element of the Nation.spa
dc.subject.categoryGestión públicaspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa


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