Análisis de innovación organizacional en una empresa de logística y transporte de mercancía en Colombia

Abstract

El mundo está en constante cambio, así como las organizaciones, lo que genera que estas últimas se deban adaptar a las exigencias del entorno, en tal sentido, surgió la necesidad de realizar un análisis de estudio de caso cualitativo, con enfoque descriptivo observacional del proceso de innovación organizacional en una empresa de logística y transporte de mercancía en Colombia, dicha compañía en el año 2014 creó la plataforma Innovemos, herramienta virtual a la que todos los colaboradores podían acceder para lograr subir ideas innovadoras que aportaran al desarrollo organizacional, sin embargo, aunque se subieron varias ideas, estas no fueron materializadas ya que los líderes de innovación no tenían claros unos tiempos establecidos para retroalimentar estos proyectos, así como la suficiente autonomía para dar vía libre a los mismos, motivo por el cual requerían de otras aprobaciones de tipo gerencial o directivo y allí se quedaban estancados, en muchas oportunidades sin recibir respuesta alguna, lo que generaba poca credibilidad en la herramienta y por ende desinterés por parte de los colaboradores para subir sus propuestas. Se lograron identificar a través de instrumentos como análisis documental, encuestas y entrevistas, las percepciones de los diferentes actores que formaron parte del proceso, así como las ventajas y desventajas del sistema de innovación en la compañía, además se propusieron estrategias en pro de mejorar la innovación al interior de la empresa, con el objetivo de generar un impacto que permitiera contribuir a la mejora continua en la organización. Después de haber realizado un análisis a cada uno de los instrumentos de recolección de la información, se pudo concluir que la empresa está buscando la forma de innovar y ofrecer a sus clientes nuevas alternativas en el servicio, sin embargo, existió un poco de temor y resistencia al cambio por parte de algunos líderes de las respectivas áreas, lo cual hizo que generar una cultura de innovación fuese más complejo, por tal motivo se crearon unas estrategias en pro de retomar el proyecto innovemos y enriquecer los procesos organizacionales.