| dc.description.abstract | La llegada del internet al mundo lo ha cambiado todo especialmente si se habla de mercadeo, ya que con el marketing digital se ha avanzado tecnológicamente en este tema llegando a satisfacer los constantes cambios del comportamiento del consumidor y sus necesidades. El marketing digital cumple un papel importante en la comercialización de productos o servicios, pues permite la interacción virtual creando así un trato personalizado con los posibles usuarios del servicio hotelero a un bajo costo. El uso de sus estrategias como redes sociales, blogs, páginas web, etc., brinda grandes beneficios como ganar mayor reconocimiento, posicionamiento, rentabilidad, fidelización y captación de clientes.
El Hotel Chicamocha Real, ubicado en el municipio de Soatá, Boyacá, desarrolla su actividad comercial de “alojamiento y hospedaje” desde el 5 de Noviembre del año 2011 y actualmente no cuenta con estrategias de marketing digital que permitan dar a conocer y comercializar los servicios de alojamiento que el Hotel brinda a sus clientes potenciales.
Así las cosas, el objetivo de este proyecto está orientado a alcanzar un mayor nivel de participación en el mercado hotelero de manera que el nombre del Hotel Chicamocha Real sea reconocido por clientes actuales y potenciales, mediante la elaboración de un plan de marketing digital como estrategia para lograr dicho objetivo, estableciendo allí un plan de acción con herramientas efectivas como la mezcla de mercadeo o marketing mix, donde intervienen el producto, la promoción, el precio y la plaza. Dentro de las acciones a realizar se encuentra el diseño de una adecuada página web, publicidad a través de redes sociales y/o un atractivo blog que brinde toda la información necesaria al cliente potencial y llame su atención. La metodología a utilizar en este proyecto es de tipo descriptiva, ya que se van a exponer situaciones reales, eventos, personas o grupos directamente relacionados con la actividad operativa del hotel, llegando a conocer costumbres y actitudes de los mismos.
Se espera como resultado, dar una solución a la problemática presentada, convirtiéndola en una oportunidad de posicionamiento y reconocimiento global en cuanto a nombre y servicios ofrecidos. | spa |
