Plan de marketing digital para el Hotel Chicamocha Real ubicado en el Municipio de Soatá, Boyacá

Abstract

La llegada del internet al mundo lo ha cambiado todo especialmente si se habla de mercadeo, ya que con el marketing digital se ha avanzado tecnológicamente en este tema llegando a satisfacer los constantes cambios del comportamiento del consumidor y sus necesidades. El marketing digital cumple un papel importante en la comercialización de productos o servicios, pues permite la interacción virtual creando así un trato personalizado con los posibles usuarios del servicio hotelero a un bajo costo. El uso de sus estrategias como redes sociales, blogs, páginas web, etc., brinda grandes beneficios como ganar mayor reconocimiento, posicionamiento, rentabilidad, fidelización y captación de clientes. El Hotel Chicamocha Real, ubicado en el municipio de Soatá, Boyacá, desarrolla su actividad comercial de “alojamiento y hospedaje” desde el 5 de Noviembre del año 2011 y actualmente no cuenta con estrategias de marketing digital que permitan dar a conocer y comercializar los servicios de alojamiento que el Hotel brinda a sus clientes potenciales. Así las cosas, el objetivo de este proyecto está orientado a alcanzar un mayor nivel de participación en el mercado hotelero de manera que el nombre del Hotel Chicamocha Real sea reconocido por clientes actuales y potenciales, mediante la elaboración de un plan de marketing digital como estrategia para lograr dicho objetivo, estableciendo allí un plan de acción con herramientas efectivas como la mezcla de mercadeo o marketing mix, donde intervienen el producto, la promoción, el precio y la plaza. Dentro de las acciones a realizar se encuentra el diseño de una adecuada página web, publicidad a través de redes sociales y/o un atractivo blog que brinde toda la información necesaria al cliente potencial y llame su atención. La metodología a utilizar en este proyecto es de tipo descriptiva, ya que se van a exponer situaciones reales, eventos, personas o grupos directamente relacionados con la actividad operativa del hotel, llegando a conocer costumbres y actitudes de los mismos. Se espera como resultado, dar una solución a la problemática presentada, convirtiéndola en una oportunidad de posicionamiento y reconocimiento global en cuanto a nombre y servicios ofrecidos.