Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF.

Mojica Santana, Aracely; Bernal Niño, María Eudocia

dc.contributor.advisor	Martínez, Óscar
dc.coverage.spatial	cead_-_yopal	spa
dc.creator	Mojica Santana, Aracely
dc.creator	Bernal Niño, María Eudocia
dc.date.accessioned	2014-11-13T00:02:37Z
dc.date.available	2014-11-13T00:02:37Z
dc.date.created	2014-10-31
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2691
dc.description	Gráficas y Tablas	spa
dc.description.abstract	Un buen desempeño laboral de los empleados repercute sobre la calidad total en la empresa. Dentro del instituto colombiano de bienestar familiar regional Casanare, en adelante ICBF, se ha venido presentando un aumento de inconformidades, expresadas en quejas que se tienen registradas entre el periodo 2009-2013, por ende esta investigación se considera la vivencia laboral del recurso humano, para llevarla a acabo se tomó una población objeto de 53 miembros del ICBF, se realizaron 14 preguntas directas sobre el clima organizacional en donde el 80% afirma que no presenta problemas, en cuanto a las nueve categorías que conforman el clima organizacional, seis de ellas(70%) , (desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflicto, identidad) , mostraron tener buen funcionamiento dentro del marco del clima organizacional, mientras que tres (estructura, responsabilidad, recompensa) un poco más del 30% presentaría disfuncionalidad. El 71% de los encuestados afirmaron que es agradable o muy agradable por lo que se puede concluir que el clima organizacional que se vive en el ICBF, es percibido favorable en la gran mayoría de los encuestados y en la mayoría de las categorías.	spa
dc.format	pdf	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD	spa
dc.source	reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.source	instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.title	Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF.	spa
dc.type	Proyecto de investigación	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.subject.keywords	Trabajo en equipo	spa
dc.subject.keywords	Clima organizacional	spa
dc.subject.keywords	Atención al cliente	spa
dc.subject.keywords	Entorno laboral	spa
dc.subject.keywords	Niñez	spa
dc.subject.keywords	Calidad - Servicio	spa
dc.description.abstractenglish	Good job performance of employees affects the total quality in the company. Within the Colombian institute of family welfare regional Casanare, ICBF, onwards, has been showing an increase incomplaints, expressed in complaints that have registered between the period 2009-2013, thisre search there fore considers the labor experience of human resources, the target population was 53 members of the icbf, 14 direct questions about the organizational climate where 80% say no problem, made in the nine categories that make up the organizational climate, including six (70%), (Challenge, Relations, Cooperation, Standards, Conflict, Identity), this shown to have good performance in the context of the organizational environment, while three (Structure, Responsibility, Reward) a little over 30% present dysfunctionality. 71% of respondents said they arenice or very nice so we can conclude that the organizational climate that exists in the icbf isperceived favorably in the vast majority of respondents and in most of the categories.	spa
dc.subject.category	Gestión pública	spa
dc.subject.category	Liderazgo	spa
dc.subject.category	Protección integral	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa