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Título : Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF.
Autor: Mojica Santana, Aracely
Bernal Niño, María Eudocia
Fecha: 2014-10-31
Idioma: spa
Palabras Clave: Trabajo en equipo
Clima organizacional
Atención al cliente
Entorno laboral
Niñez
Calidad - Servicio
Formato: pdf
application/pdf
Tipo de Recurso Digital: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Proyecto_de_Investigacion
Descripción del contenido : Un buen desempeño laboral de los empleados repercute sobre la calidad total en la empresa. Dentro del instituto colombiano de bienestar familiar regional Casanare, en adelante ICBF, se ha venido presentando un aumento de inconformidades, expresadas en quejas que se tienen registradas entre el periodo 2009-2013, por ende esta investigación se considera la vivencia laboral del recurso humano, para llevarla a acabo se tomó una población objeto de 53 miembros del ICBF, se realizaron 14 preguntas directas sobre el clima organizacional en donde el 80% afirma que no presenta problemas, en cuanto a las nueve categorías que conforman el clima organizacional, seis de ellas(70%) , (desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflicto, identidad) , mostraron tener buen funcionamiento dentro del marco del clima organizacional, mientras que tres (estructura, responsabilidad, recompensa) un poco más del 30% presentaría disfuncionalidad. El 71% de los encuestados afirmaron que es agradable o muy agradable por lo que se puede concluir que el clima organizacional que se vive en el ICBF, es percibido favorable en la gran mayoría de los encuestados y en la mayoría de las categorías.
Descripción : Gráficas y Tablas
URL: reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia
URI : https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2691
Relación del contenido: Gestión pública
Liderazgo
Protección integral
Cobertura regional / País: cead_-_yopal
Aparece en las colecciones: Especialización Gestión Pública

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