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      Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF.

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      40333565.pdf (1.394Mb)
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      Date
      2014-10-31
      Author
      Mojica Santana, Aracely
      Bernal Niño, María Eudocia
      Director
      Martínez, Óscar
      xmlui.custome.dc_publisher
      Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

      Citación

             
      TY - GEN T1 - Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF. AU - Mojica Santana, Aracely AU - Bernal Niño, María Eudocia Y1 - 2014-10-31 UR - https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2691 PB - Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD AB - Gráficas y Tablas ER - @misc{10596_2691, author = {Mojica Santana Aracely and Bernal Niño María Eudocia}, title = {Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF.}, year = {2014-10-31}, abstract = {Gráficas y Tablas}, url = {https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2691} }RT Generic T1 Clima organizacional e inconformidades de los usuarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar regional Casanare en el año 2013, una mirada desde el equipo de trabajo del ICBF. A1 Mojica Santana, Aracely A1 Bernal Niño, María Eudocia YR 2014-10-31 LK https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2691 PB Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD AB Gráficas y Tablas OL Spanish (121)
      Gestores bibliográficos
      Refworks
      Zotero
      BibTeX
      CiteULike
      Palabras clave
      Trabajo en equipo, Clima organizacional, Atención al cliente, Entorno laboral, Niñez, Calidad - Servicio.
      Cobertura regional / País
      cead_-_yopal
      Metadata
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      Descripción del contenido
      Un buen desempeño laboral de los empleados repercute sobre la calidad total en la empresa. Dentro del instituto colombiano de bienestar familiar regional Casanare, en adelante ICBF, se ha venido presentando un aumento de inconformidades, expresadas en quejas que se tienen registradas entre el periodo 2009-2013, por ende esta investigación se considera la vivencia laboral del recurso humano, para llevarla a acabo se tomó una población objeto de 53 miembros del ICBF, se realizaron 14 preguntas directas sobre el clima organizacional en donde el 80% afirma que no presenta problemas, en cuanto a las nueve categorías que conforman el clima organizacional, seis de ellas(70%) , (desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflicto, identidad) , mostraron tener buen funcionamiento dentro del marco del clima organizacional, mientras que tres (estructura, responsabilidad, recompensa) un poco más del 30% presentaría disfuncionalidad. El 71% de los encuestados afirmaron que es agradable o muy agradable por lo que se puede concluir que el clima organizacional que se vive en el ICBF, es percibido favorable en la gran mayoría de los encuestados y en la mayoría de las categorías.
      Idioma
      spa
      Formato
      pdf
      Tipo de Recurso Digital
      Proyecto_de_Investigacion
      info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
      Relación del contenido
      Gestión pública
      Liderazgo
      Protección integral
      URI
      https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2691
      Collections
      • Especialización Gestión Pública [673]
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