Implementación de un sistema de formación continua del recurso humano para el sector retail a través de plataforma informática.

Abstract

La formación en cualquier área del saber cobra sentido en la medida en que da respuesta a los requerimientos de mundo individual, social y laboral, tres dimensiones que ponen en reto permanente a los profesionales; para la ingeniería de sistemas este panorama constituye un desafío mayor, en tanto, el mundo moderno pone en ésta una demanda de alta pertinencia y oportunidad, es decir, parte del postulado que los sistemas son la solución a la gestión de información, para la toma de decisiones, la innovación y la competitividad y pone a los profesionales de la ingeniería de sistemas como los agentes claves e indispensables para dar solución a problemáticas de diferente índole y nivel. En este contexto, abordar una situación problémica que padece el sector productivo por los cambios en las formas de vinculación laboral, la necesidad de contratar personal por temporadas, la inexperiencia de los trabajadores contratados, entre otros factores, movilizó el interés para desarrollar este trabajo. El proyecto investigativo se centra en la construcción de un software que contribuya a la resolución del problema de formación del personal de contratación de temporada en el sector retail, condición que debe garantizar la innovación y la competitividad de las organizaciones para mantenerse en el mercado, en tanto, éstas no disponen de recursos para anticiparse y realizar procesos de selección a la medida con personal que cumpla el perfil requerido. Esta característica descriptiva del fenómeno, explica la ocurrencia de los hechos, el por qué y el cómo suceden, esto orienta el desarrollo de la investigación de corte cualitativa, en tanto, muestra como a partir del desarrollo e implementación de un aplicativo web se da respuesta a la problemática planteada y sus efectos en la modificación de las formas de preparar y desarrollar capacitación al personal, con el fin de mantener niveles de actualización en el manejo de la

iv información de la organización , así como el competir en el mercado económico, superando debilidades y amenazas a las que debe responder el sector retail en un mercado competitivo e innovador. La investigación tiene por objetivo Desarrollar una aplicación web que facilite el entrenamiento del personal de contrato por temporada, ayudando a mejorar la experiencia de usuario en las compras al interior de organizaciones del sector retail, será construido aplicando la metodología scrum, la cual sistematiza su construcción en el marco metodológico de corte cualitativo. El proyecto se plantea teniendo por referencia teórica la contextualización de la problemática del sector y como, desde la aplicación de una metodología ágil como scrum, se proyecta la resolución del problema y la dotación de un recurso informático para las organizaciones que permita la gestión de la capacitación, información y formación del talento humano requerido. Finalmente, la investigación reflejará los resultados de los efectos de la implementación del aplicativo en la resolución del problema planteado y la documentación sistemática del proceso en los campos técnico y metodológico.