Análisis de la imagen y posicionamiento de la cooperativa de ahorro y créditos Cootrasena en la ciudad de Quibdó

Abstract

La presente investigación se focalizó en el estudio de la imagen de la marca Cooperativa de Ahorros Cootrasena, en la ciudad de Quibdó en el departamento del Chocó, con la intencionalidad de realizar un diagnóstico, en el cual pude evidenciar las oportunidades, fortalezas, debilidades que tiene la entidad y desencadenar un plan de mejoramiento que active su crecimiento y reconocimiento en el mercado donde se encuentra. La Cooperativa de trabajadores del Sena, cuya sigla es Cootrasena, identificada con Nit., 890906852-7, cuenta con 54 años de existencia. Su presencia en la ciudad de Quibdó se hizo el 4 de julio de 1994, en la cual ha venido prestando los servicios de ahorro, crédito y beneficios sociales en el municipio de Quibdó. Este estudio trata de determinar la percepción y el grado de aceptación de la sociedad en general, asociados, prospectos y personajes del común en cuanto a los servicios que ofrece la cooperativa y que tan acertados son de acuerdo con el mercado en que se encuentran. Lo valioso del estudio realizado, se centra, en que la cooperativa pudo conocer que tanta acogida tiene en el sector cooperativo y cuál es la aceptación que tiene en el entorno, los atributos tiene en la prestación del servicio, todo para llegar a direccionarse en las áreas que necesitan mejoras e identificar cuáles son las áreas demográficas donde tiene fuertes oportunidades de realizar negocios.