| dc.contributor.advisor | Márquez Dejoya, Nora Elsy | |
| dc.coverage.spatial | ccav_-_neiva | spa |
| dc.creator | Ramon Escalante, Diana Gisela | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-04T21:03:34Z | |
| dc.date.available | 2020-05-04T21:03:34Z | |
| dc.date.created | 2019-09-05 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33655 | |
| dc.description.abstract | Este proyecto tuvo como objetivo diagnosticar la percepción que tienen los afiliados sobre la calidad del servicio que presenta la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito -Coonfíe de la ciudad de Neiva. La metodología utilizada fue la cuantitativa dedicada a recoger, procesar y analizar información obtenida a través de la encuesta aplicada a los afiliados a Coonfíe. Este estudio concluye qué, los afiliados poseen un alto grado de satisfacción en el tiempo de estudio y aprobación de los préstamos. La cooperativa tiene muy buena prospectiva de desarrollo y crecimiento. Además, existe muy buena aceptación hacia las escuelas de formación artística y deportiva. Y, por último, los afiliados manifiestan recibir muy buena atención por parte de los empleados de la cooperativa.
Palabras clave: Afiliados, cooperativa, percepción, solidaria. | spa |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Percepción sobre la calidad del servicio que presentar la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito COONFIE- en los afiliados de la ciudad de Neiva | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Afiliados, | spa |
| dc.subject.keywords | Cooperativa, | spa |
| dc.subject.keywords | Percepción, | spa |
| dc.subject.keywords | Solidaria. | spa |
| dc.description.abstractenglish | The objective of this project was to diagnose the perception that affiliates have about the quality of the service presented by the National Educational Cooperative of Savings and Credit -Coonfie of the city of Neiva. The methodology used was the quantitative one dedicated to collect, process and analyze information obtained through the survey applied to Coonfíe affiliates. This study concludes that, the affiliates have a high degree of satisfaction in the time of study and approval of the loans. The cooperative has very good prospects for development and growth. In addition, there is very good acceptance towards schools of artistic and sports education. And, finally, the affiliates say they receive very good attention from the employees of the cooperative.
Key Words: Affiliated, cooperative, perception, supportive. | spa |
| dc.subject.category | Gerencia Estratégica de Mercadeo | spa |
