| dc.contributor.advisor | Vega Garcìa, Ingrid Carolina | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_acacias | spa |
| dc.creator | Chirivi Moreno, Leidy Carolina | |
| dc.creator | Delgado Cruz, Carmen Luz Angela | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-20T14:28:36Z | |
| dc.date.available | 2020-05-20T14:28:36Z | |
| dc.date.created | 2020-05-06 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/34014 | |
| dc.description | imágenes, gráficas, diagramas, manual de funciones, formatos | |
| dc.description.abstract | La importancia del Sistema de Gestión de Calidad radica en su esencia, la estandarización de diferentes procesos que permiten la mejora continua de un producto o servicio, lo que resulta en el posicionamiento de una empresa en el mercado. Teniendo en cuenta que dicho procedimiento es un requisito para la contratación de los bienes o servicios que ofrece una compañía, se propuso diseñar un Sistema de Gestión de Calidad que se amolde a las necesidades del Instituto de Gestión Organizacional Idego - S.A.S., para competir en el mercado de la educación enfocándose en el trabajo y el desarrollo humano. En este sentido, el problema que se plantea es la carencia de un Sistema de Gestión de Calidad en esta organización, lo que hace que su contratación, por parte de otras empresas o entidades, sea baja. Para el desarrollo de este proyecto aplicado se abordó el árbol de problemas, al igual que la entrevista y la observación directa como metodologías, con el fin de realizar un diagnóstico que permita identificar los factores que influyen en el bajo desempeño empresarial. Como resultado del proyecto aplicado, se materializó el Manual de Sistemas de Gestión de Calidad del Instituto de Gestión Organizacional Idego - S.A.S, el cual reposa en esta institución.
Palabras Claves: implementación, Sistema de Gestión de Calidad, Área Administrativa, Manual del Sistema de Gestión de Calidad. | spa |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Formulación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 de 2015 en el área administrativa del instituto de gestión organizacional idego S.A.S en la ciudad de Villavicencio, departamento del Meta | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Calidad, Manual, Organización del trabajo, Sistema de planificación | spa |
| dc.description.abstractenglish | The importance of a Quality Management System lies in its essence, the standardisation of different processes that allow the continous improvement of a product or service, resulting in the postioning of the company on the market. Considering that, the above-mentionen process is a requirement for contracting the services offered by a company, the proposal now being made is the designing of a Quality Management System adapted to the needs of the Idego Organizational Management Institute – S.A.S., in order to be competitive in the education market, mainly focusign in the job and human development. In this regard, the problem that arises is the fact that this institution does not have a Quality Management System, which implies the decreasing of the recuirment by other entities or companies. In he development of this applied project various methodologies were used, such as the problem tree, the direct observation and interviews. As a result of the applied project, the Manual of Quality Management System took shape for the Idego - S.A.S (Institute of Organizational Management). This manual is now in this institution.
Keywords: implementation, Quality Management System, Administrative Area, Quality Management System Manual. | spa |
| dc.subject.category | Administración de organizaciones | spa |
