Ejecución de Las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo de Aventura y de Sostenibilidad Turística, en la Empresa Tobia Extreme Para Lograr la Certificación en Calidad Turística

Abstract

El presente trabajo nació de la inquietud generada por la alta informalidad y accidentalidad presentada en los servicios ofrecidos por algunas agencias de viajes en el país. En consecuencia, para el año 2016 se plantearon normas que regulan y vigilan el funcionamiento de dichas agencias. Como objetivo principal de este trabajo, se buscó acompañar a la empresa Tobia Extreme para obtener la certificación de calidad turística, para ello fue necesario determinar cuáles eran los requisitos que debía cumplir de acuerdo con las Normas Técnicas Sectoriales; NTS TS 003 (Sostenibilidad) y la NTS AV 010 (Rafting). En ese sentido, el punto de partida fue la indagación de los antecedentes sobre esas normas y en qué consistían las mismas. Se planteó que el trabajo fuese de carácter descriptivo, basado en fuentes documentales e información que nos facilitó la empresa. Adicionalmente se llevó a cabo una encuesta con el fin de conocer la percepción de los turistas en cuanto a la prestación de servicios que ofrecen las agencias. Como resultado se puede evidenciar que no sólo es necesario la capacitación de empleados, sino también la reglamentación del uso de cualquier tipo de herramientas o instrumentos de seguridad a la hora de practicar cualquier actividad que sea considerada de alto riesgo. Por otra parte, es de vital importancia que las empresas trabajen en pro de la sostenibilidad, no sólo de la misma, sino del entorno en el cuál operan, es decir, promover y generar fuentes de empleo en el sector local, contribuir con el medio ambiente y con la economía Tobia.