Análisis administrativo y plan de mejoramiento de la empresa Inversiones Turísticas Cárdenas S.A.S. de Fusagasugá Cundinamarca

Abstract

El presente proyecto aplicado, tiene como finalidad realizar el análisis administrativo y plan de mejoramiento para la empresa Inversiones Turísticas Cárdenas S.A.S, constituida legalmente bajo el No. de matrícula mercantil 01981509 del 13 de abril de 2010, ubicada en el KM 68.5 vía Chinauta y dedicada según el objeto social al desarrollo de las actividades del sector turístico y recreacional a nivel nacional e internacional, destacándose los servicios de alojamiento y expendio de bebidas a la mesa preparadas, al igual cuenta con amplias instalaciones que proporcionan comodidad a la clientela.

La empresa desempeña un aporte a la economía en el Municipio, al prestar servicios de alta calidad, atrae un número significativo de visitantes, generando demanda laboral, la cual es cubierta por medio de la contratación directa de los habitantes locales, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida y convirtiéndose en fuente generadora de empleo para Fusagasugá y Chinauta.

En Inversiones Turísticas Cárdenas S.A.S, se realizó el análisis actual en todas las áreas empresariales y la revisión de procesos, para establecer un diagnóstico real de la gestión administrativa, que permita implementar nuevas estrategias de mercadeo, conduciendo a la formulación de una propuesta de valor que mejore el desempeño organizacional interno y transmita al exterior fidelizando los clientes y comunidad en general.

Como referente teórico, el presente proyecto aplicado está sustentado en autores que han aportado al tema de la administración en las organizaciones, plan de mejoramiento y a la cadena de valor como: Idalberto Chiavenato, Antonio Cesar Amarú, Harold Koontz, Heinz Weinhrich, Marc Cannice, Federick Taylor, Elton Mayo, Max Weber, entre otros. De igual forma se incluyen las nuevas tendencias administrativas que cobran importancia en el mundo moderno.

El tipo de investigación es de tipo descriptivo cuantitativo, el cual permite identificar los elementos, características, procesos, conceptos, variables, que forman parte del funcionamiento administrativo en cada una de las áreas funcionales de Inversiones Turísticas Cárdenas S.A.S.

De igual forma se utilizaron fuentes de información institucionales, primarias, secundarias y se caracterizó la población según las áreas funcionales de la empresa, seleccionando los respectivos directores para determinar la población y aplicar la técnica de la entrevista, usando el instrumento del cuestionario. En el análisis de la información se aplicó como metodología las ocho fases, para el desarrollo de un proyecto empresarial, expuestas por la ECACEN, para la maestría en administración de organizaciones.

Finalmente, con la aplicación de la fase 9, se presenta una propuesta de mejora, para cada una de las áreas funcionales de la empresa Inversiones Turísticas Cárdenas S.A.S, buscando el posicionamiento en el mercado del turismo, con la implementación de los nuevos modelos que conforman la nueva era y forma de administrar las organizaciones.