Evaluación de factores que inciden en la captación de clientes para los productos de crédito y cuenta de ahorro del Banco Agrario Sede Sandoná

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como finalidad evaluar los factores que inciden en la captación de clientes para los productos de crédito y cuenta de ahorro para el Banco Agrario Sede Sandoná, utilizando una metodología mixta y un estudio descriptivo, determinando las variables y factores que inciden en la pérdida de clientes y presentando una propuesta que le permitan a la entidad dar a conocer de manera asertiva su portafolio de productos para atraer clientes y mejorar su modelo de servicio basado en la diferenciación y caracterización de cada producto. Finalmente, se establecieron acuerdos de cooperación interinstitucional con el fin de ofrecer información actualizada, validando requisitos y permitiendo un acceso rápido y oportuno a los programas de crédito para las comunidades campesinas residentes en el municipio, generando un impacto positivo en términos de fidelización y reconocimiento de la entidad a nivel local y regional.