Plan estratégico de mercadeo para el producto microcrédito del Banco Caja Social en la zona del centro comercial empedrado de la ciudad de Popayán

Abstract

Banco Caja Social lleva más de 100 años trabajando en Colombia y a lo largo de este tiempo ha hecho posible que cientos de microempresarios accedan a los servicios bancarios, haciendo realidad sus sueños y logrando el cumplimiento de los objetivos de crecimiento de cada cliente. El Banco Caja Social es una entidad financiera, con un modelo de banca social, que permite el acceso fácil para las personas, siendo pionera en la colocación de créditos de cuantías menores. Actualmente cuenta con la Unidad Especializada de Microfinanzas en la ciudad de Popayán, que atiende exclusivamente a los microempresarios, sin embargo, no existe un cubrimiento total de todo el grupo objetivo, es por esto, que se desarrollará el plan estratégico de mercadeo para el producto microcrédito. A nivel nacional y regional se ha ido implementando el microcrédito, con el propósito de ampliar la bancarización y la inclusión de las personas naturales a quienes se les dificulta acceder al sistema financiero. El propósito del otorgamiento del microcrédito es lograr el crecimiento de las pequeñas unidades de negocio, aumentar su productividad y generar beneficios para su desarrollo, así como también mejora la economía de las regiones. Otros aspectos a tener en cuenta con la inclusión de los sectores de la población menos favorecidos, es la generación de empleo, al ser potencializados por medio del crédito, además se disminuye paulatinamente la informalidad. Es importante tener en cuenta que este otorgamiento de microcrédito está basado en la confianza, debido a las características propias del proceso en el cual no es usual pedir garantías a los clientes, a pesar, de los riesgos contemplados como son el no pago del recurso entregado. 10 Es necesario delimitar el grupo poblacional sobre el cual se llegará con el microcrédito ya que el otorgamiento es de menores cuantías, para sectores vulnerables, pero que son de gran importancia para la economía. En Colombia “se entiende por micro, pequeña y mediana empresa toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana.