Análisis y diseño de una propuesta del plan de participación ciudadana de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

Abstract

La participación ciudadana, apunta a instalar mecanismos formales de interlocución entre los distintos niveles del Estado y los ciudadanos, de modo tal, que estos últimos, progresivamente, puedan influir en las distintas fases implicadas en los procesos de toma de decisiones, diseño, ejecución y seguimiento y así, ejercer un control social sobre las políticas públicas en las Instituciones. El presente trabajo, tiene como propósito analizar e identificar la situación actual de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, en materia de participación ciudadana, de igual forma, diseñar una propuesta que permita la optimización de la gestión pública, el mejoramiento de los servicios a la ciudadanía y el fortalecimiento de estrategias y las herramientas necesarias para asegurar la inclusión de los usuarios internos y externos de la Institución. Se planteó una investigación cualitativa con un diseño descriptivo, utilizando el informe de PQRF del II semestre de 2014 y I semestre de 2015, el informe de rendición de cuentas vigencias 2013 y 2014 y una encuesta dirigida a estudiantes y funcionarios administrativos, para recolección y análisis de la información y como resultado, se presenta la propuesta del plan de participación ciudadana de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Lo anterior, en cumplimiento con la Estrategia de Gobierno en línea, la cual busca construir un Estado más eficiente, más transparente y participativo, gracias a las TIC, cuyos objetivos son: Prestar los mejores servicios en línea, lograr la excelencia en la gestión y generar mayor confianza en los ciudadanos.