Diseño de una arquitectura de negocios para la subdirección de valoración y registro de la unidad para las víctimas con modelado de procesos soportado en BPM.

Abstract

Este documento plantea el diseño de una arquitectura de negocios para el proceso de valoración y registro de la Unidad para Víctimas y el modelado de procesos con BPM, como cimiento para el desarrollo de una arquitectura empresarial por parte de la organización. En la primera fase se desarrolla la alineación estratégica para establecer la ruta de intervención a partir de los programas o nuevos desarrollos tecnológicos para soportar los procesos. Se definieron las capacidades del negocio y su madurez, su relación con los objetivos misionales y de la visión, su relación con los procesos y estos con las aplicaciones. Por otra parte, se valida la implementación del marco de referencia de arquitectura empresarial definido por MinTIC en cumplimiento de la política de gobierno digital, arrojando una baja implementación en los dominios de Uso y apropiación 0% y Gobierno de TI 27%. Adicionalmente, se realizaron encuestas a actores internos y externos sobre los resultados del proceso de valoración y registro, con un balance del 42% de los encuestados conoce los tiempos definidos para la solicitud de inscripción en el registro único de víctimas, el 33% conoce los tiempos para decidir sobre las actuaciones administrativas y un 73% se encuentra insatisfechos o medianamente satisfechos con el proceso de notificación. Finalmente, a partir de estos resultados se plantea un portafolio estratégico de intervención que permita el cierre de las brechas prioritarias y la posibilidad de continuar el trabajo por parte de la organización.