Análisis del comportamiento del consumidor en el escenario del marketing digital en tiempos de pandemia en Colombia

Abstract

La presente monografía abordó uno de los temas de auge más importantes en la actualidad, siendo el comportamiento del consumidor en las trasformaciones digitales con el paso de la globalización, la pandemia y la fuerza del marketing digital; por otra parte, el objetivo general fue analizar el comportamiento de compra del consumidor colombiano en el entorno digital, a través de una revisión bibliográfica que permita conocer el impacto las nuevas transformaciones en el Marketing que han implementado las empresas en tiempos de pandemia. Los fundamentos del presente estudio abordaron literatura en temas como el comportamiento del consumidor, la evolución del marketing, las nuevas trasformaciones del comercio electrónico, el posicionamiento del marketing digital y su posición ante la competitividad global. La ruta metodológica del estudio se fundamentó por ser de enfoque cualitativo, en un diseño exploratorio de tipo descriptivo y de corte trasversal. Para alcanzar los objetivos propuestos se analizaron 20 artículos y tesis dentro de un análisis bibliográfico. Entre los resultados más significativos se logró exaltar los principales factores internos y externos que influyen de forma directa e indirecta con el consumidor; adicionalmente se exponen algunas estrategias del marketing digital en pandemia y se determinan las trasformaciones con el uso del marketing digital. Se concluye que el marketing digital en pandemia ha sido un aliado indiscutible para la reactivación económica.