Análisis de Sistemas de Información de Marketing en empresas de confecciones de la ciudad de Apartadó Antioquia y su impacto en la toma de decisiones.

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad identificar los sistemas de información de marketing utilizados por las empresas de confecciones en el municipio de Apartadó, en donde la información obtenida ayuda a tomar decisiones en los procesos de mercadotecnia que se desarrollan en la región de Urabá. Para ello se tuvo como objetivo fundamental identificar dichos sistemas de información de marketing y su incidencia en la toma de decisiones, a través de enfoque mixto de tipo descriptiva donde fue necesario la aplicación de encuesta y de entrevista, con el propósito de determinar cuáles eran los principales sistemas de información que utilizan las empresas y la forma como estos inciden en la toma decisiones de marketing en las organizaciones. En consecuencia, se caracterizó a una población de 61 organizaciones del sector, dieciocho (18) de estas microempresas se les visitó y aplicó instrumentos antes mencionados. De esta forma se obtuvo el insumo necesario para el desarrollo de la investigación. Algunos de los resultados obtenidos se relacionan con que las empresas seleccionadas no utilizan software experimentados como sistemas de información de marketing para apoyar la toma de decisiones. Igualmente, de las empresas que operan en la zona más del 85% son microempresas lo que genera baja empleabilidad e impacto negativo en la competitividad y productividad de la región, en ese orden de ideas, se propuso la implementación de un manual de gestión gerencial orientado a ejecutar procesos que permitan el desarrollo de sistemas de información que ayuden a la toma de decisiones oportunas y hacer mucho más competitivas las empresas de confecciones.