Desarrollo de estudio de tiempos y movimientos como herramienta para mejorar el proceso de instalación de cámaras de seguridad en la empresa macroelectronics

Abstract

Macroelectronics es una empresa que se dedica al suministro, instalación y soporte tecnico de herramientas tecnologicas, entre ellas, las cámaras de seguridad; su nivel de demanda del servicio ha llevado a la empresa a buscar nuevas formas de mejorar la eficiencia y la productividad para poder cumplir con todas las solicitudes de los clientes en el menor tiempo y con la mayor calidad posible. Pese a las metas de la empresa, se ha observado recientemente que 11 los tiempos de instalación de camaras de seguridad han aumentado y esto ha ocasionado que se realicen menos servicios durante el día, y esto a su vez, ha causado que se presente incumplimiento por parte de la empresa en los tiempos pactados para la entrega de los servicios, lo que ha dado origen a la insatisfacción de los clientes