Comercio electrónico: Importancia de la ciberseguridad en las transacciones electrónicas realizadas en las plataformas de compra online y en redes sociales en Colombia

Abstract

El comercio electrónico está expuesto a diversas amenazas debido a los riesgos y vulnerabilidades de ciberseguridad que subyacen en sus procesos. Como derivación de la pandemia, entre los años 2019 y 2020, se incrementaron los delitos informáticos asociados a las transacciones de comercio electrónico que pasaron del 48% al 360% en el primer trimestre del 2021. Este estudio tiene como pretensión, analizar la importancia de la ciberseguridad en las transacciones electrónicas realizadas en las plataformas de compra Online y en las redes sociales en Colombia. Para tal fin, se describen los lineamientos de las buenas prácticas del comercio electrónico en sitios web, redes sociales, plataformas y/o aplicaciones; se indaga sobre los peligros y riesgos subyacentes en estas transacciones y se plantean estrategias para mitigar los peligros y riesgos asociados. El estudio concluyó que el asunto de la ciberseguridad requiere de un enfoque comprensivo y holístico que posibilite la articulación de los esfuerzos de los actores implicados con la implementación de estrategias y herramientas basadas en la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje automático (ML) y el Big Data (BD).