Análisis De La Implementación Política Pública Distrital De Servicio A La Ciudadanía En El Instituto De Desarrollo Urbano “IDU”, Trámites Relacionados Con La Contribución De Valorización En La Ciudad De Bogotá D.C
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Fecha
2023-05-24Autor
Corso Galvis, Ruby Milena
Director
Bautista Bautista, Sandra CarolinaCitación
Gestores bibliográficos
Palabras clave
Cobertura regional / País
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Descripción del contenido
El objetivo de la presente investigación fue analizar la transformación del servicio a la ciudadanía en el Instituto de Desarrollo Urbano “IDU”, trámites relacionados con la contribución de valorización en la ciudad de Bogotá D.C posterior a la implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía el 22 de mayo de 2014 y establecer cómo se han atendido las problemáticas en el marco de los instrumentos que propone el Gobierno Abierto. Dicha investigación es de tipo descriptivo bajo la metodología cualitativa y como método el estudio de caso.
Para lograr lo establecido se realizó una revisión documental que permitió identificar y responder ¿Cuáles son los cambios fundamentales que se han presentado en el servicio que se le brinda a la ciudadanía, específicamente en el Instituto de Desarrollo Urbano “IDU” en los trámites relacionados con la contribución de valorización en la ciudad de Bogotá D C posterior a la implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía el 22 de mayo de 2014? Y ¿Qué explica que se hayan producido esos cambios? También se realizaron entrevistas a los(as) funcionarias del Instituto de Desarrollo Urbano “IDU”.
Lo anterior servirá como base para realizar este tipo de estudios en otros trámites o en otras entidades distritales donde también se maneje el servicio a la ciudadanía y así poder establecer si la Política Pública está cumpliendo su objetivo.