| dc.contributor.advisor | Tejada Duran, Oscar Mauricio | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Ruiz Marquez, Kenly Johana | |
| dc.creator | Torres Chaur, Laura Carolina | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T21:03:02Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T21:03:02Z | |
| dc.date.created | 2023-11-01 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/58293 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo muestra el análisis realizado a la empresa Touréxito ubicada en la ciudad de
Bogotá, dedicada a la prestación de servicios turísticos tanto a nivel nacional como internacional.
El proyecto aplicado parte del acercamiento con los directivos de la empresa, quienes perciben
falencias en algunos aspectos de la organización; así mismo, para conocer de manera directa la
percepción de los empleados de los cargos operativos y comerciales en relación con el ambiente
laboral de la empresa, se procede al diseño y aplicación de una encuesta que contiene variables
relacionadas con temas de liderazgo, comunicación, bienestar y condiciones físicas. Una vez
realizado el análisis de la información recolectada, se identifica que existe un alto grado de
desmotivación de los empleados frente al enfoque de dirección de los jefes inmediatos y algunos
inconvenientes en los procesos de comunicación. Con base en los hallazgos se diseña un plan de
mejoramiento para Tourexito, con el fin de plantear acciones concretas y medibles que incidan
de manera positiva en el clima laboral de los líderes y sus equipos de trabajo, estás propuestas
pueden ser implementadas tanto para Tourexito, como a otras empresas del sector de turismo,
específicamente, las agencias de viaje. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Plan de mejoramiento para el clima laboral de la empresa Touréxito, ubicada en la ciudad de Bogotá | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Clima organizacional, conducta organizacional, indicadores de satisfacción, salario emocional, ambientes de trabajo. | |
| dc.description.abstractenglish | This work shows the analysis carried out on the company Tourexito located in the city of
Bogotá, dedicated to the provision of tourist services both nationally and internationally. The
applied project is based on the approach with the company's managers, who perceive
shortcomings in some aspects of the organization; Likewise, to directly know the perception of
employees of operational and commercial positions in relation to the work environment of the
company, we proceed to the design and application of a survey that contains variables related to
issues of leadership, communication, well-being. and physical conditions. Once the analysis of
the information collected was carried out, it was identified that there is a high degree of
demotivation among employees in the face of the management approach of their immediate
bosses and some inconveniences in the communication processes. Based on the findings, an
improvement plan is designed for Tourexito, in order to propose concrete and measurable actions
that positively affect the work environment of leaders and their work teams. These proposals can
be implemented both for Tourexito, as well as other companies in the tourism sector,
specifically, travel agencies. | |
| dc.subject.category | Administración | |
